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數字通信線路就像是繁忙的城市十字路口，隨著企業數字通信線路變得越來越飽和，可能會導致員工無法準確判斷應該從何處開始以及下一步該使用何種通訊渠道。電子信件、軟電話、即時消息等多種獨立通信系統的混合使用，還常常導致員工之間以及與客戶之間的不和諧。為了有效控制企業內部混亂的信息交流，建立以統一通信（UC）為平臺的集中對話模式是企業的關鍵，它可以使企業在不同的設備和渠道移動時建立對話。通過統一通信建立集中對話可以確保客戶無需重新開始支持流程就能轉換通信模式，例如：客戶支持對話可能從聊天開始，但如果需要更詳細地解決問題則需要轉為電話。
SparkleComm統一通信能通過以下方向幫助企業改善協作、提高效率和客戶滿意度。為內部協作提供一個集中的在線門戶
非面對面的溝通并沒有想象得那么簡單。企業可能會同時使用不同的通信軟件，而統一通信為企業內部協作提供了一個可以相互共享的工作空間，員工通過授權可以從各自的通信設備訪問該空間。利用基于云的SparkleComm統一通信平臺提供一個集中對話的在線門戶，員工可以在其中查找文檔、查看日歷、處理項目、相互發送消息和召開會議。通過統一通信集中對話平臺，團隊可以根據需要跨多個渠道進行協作。
提供全渠道通信對話能力
良好的團隊協作需要具備跨多個通信系統進行溝通的能力。無論是遠程工作、移動辦公地點還是在旅途中開展業務，我們都需要靈活地切換通信方式以及保持與桌面相同的通信質量。此外，無論信息來自何處，SparkleComm統一通信使企業通過集中對話打通企業內部渠道以獲得更好的客戶支持。例如，如果客戶在社交媒體上表達了不滿，呼叫中心團隊可以通過客戶等級來管理該類消息并迅速采取行動，通過最適合客戶的通信渠道為其提供幫助和處理問題。
面向客戶的AI自助服務
SparkleComm統一通信通過為企業提供全天隨時可用的自動化、智能和集成式自助服務選項，幫助客戶更快地準確定位他們的需求。如果用戶仍有問題或疑慮，還能將客戶引導至最適合處理當前問題的專家處。通過數據驅動和基于技能的路由，傳入的客戶通信（無論是軟電話、電子郵件、聊天還是社交媒體消息）被定向到最有資格回答特定問題的座席。即便是普通的客戶服務代表也能夠立即與內部專家聯系，極大地提高了座席首次通話時的問題解決率，而不會讓客戶處于無休止的轉移和回調線程。這不僅提高了客戶群體的滿意度，還能使員工更有效地利用時間。
讓溝通隨時在線的網絡聊天框
越來越多的企業和團體正在使用聊天框，客戶也很快接受了這個簡便的通信模式。通過聊天框客戶可以立即聯系座席以解決他們的問題，卻無須耗費太多的精力。而在聊天會話另一端的員工，可以同時管理多個對話，甚至是在不同的通信頻道上進行多任務處理。這也極大提高了客戶支持的生產力和效率。
SparkleComm統一通信通過集中對話，提供了可以通過任何設備和方式訪問的單一通信門戶，使企業可以通過全渠道的通信模式，智能化的自助服務，便捷的通信切換能力和隨時隨地在線的聊天模式使企業的團隊協作更便利和高效。
2012年，UC瀏覽器的用戶量突破3億，成為名符其實的中國第一大手機瀏覽器。而UC官方網站——作為公司形象展示及產品介紹推廣的重要平臺，構建得并 不十分完善，在視覺設計和網站構架上有許多不盡如人意的地方。在2011年年底，為了配合UC走向世界的主旋律，UC英文官網進行了一次全新改版，改版后 的整體視覺效果更具沖擊力，更顯國際化，訪問量得到了顯著提高。所以，中文版的改版勢在必行。經過為期一個多月的前期調研和準備，在英文官網改版經驗的基 礎上，開始了中文版官網的改版。
通過調查后對網友意見的匯總，我們總結出舊官網存在如下不足：
UC瀏覽器是一款全球領先的智能手機瀏覽器，具有智能、極速、安全等特性，由此我們聯想到輕便、快速、聰明等關鍵詞，而今互聯網產品的網頁設計風格大多趨 向于簡潔、開闊、輕盈，結合UC產品的特性以及互聯網主流的審美走向，并摒除了舊官網的不足，我們為新官網確立了新的基調：
確立好簡潔、科技、大氣這三個主要的關鍵詞后，我們搜集了一些符合這個基調的網頁參考。
舊官網的配色是以橙色、灰色為主，但是在統一性上做得不夠，許多子頁面出現混搭其他色系的錯誤做法。新官網將繼續沿用橙色加灰色的色調，并嚴格執行色調的統一。
舊官網構架的最大問題是產品下載板塊，存在操作次數過多、步驟繁冗、下載方式不夠直觀等問題，所以新官網整理框架的首要問題是將下載頁面化繁為簡、優化下載體驗。主要作了以下幾個方面的更改：
·分塊展示下載方式；
·所有下載均以懸浮框的方式進行，下載無須打開新頁面，全部在當前頁面完成；
·摒棄了下拉框的選擇機型方式，通過字母索引，簡便兩步：選品牌——選型號，即可直達下載；
·增加整站對于產品下載的指引；
·統一了頁面所有下載按鈕的樣式，增強了下載指引的連貫性；
為了達到預期的清爽、大氣、開闊的設計效果，首頁的焦點區域采用了完全打通的形式，高度也相應加大，頁面留白增加，板塊的間距適度增大，開闊、透氣的設計令視覺沖擊力得到強化。
UC瀏覽器是UC最重要的產品，它的資訊量也最大，所以我們把它獨立于其他產品頁，給予單獨的首頁、功能介紹頁、專題更新頁等，以便能承載更多資訊。新官網還對頁面和板塊進行了精簡，刪去了部分信息陳舊的子頁面，減掉了沒有意義的圖片邊幅。
考慮到頁面大塊的留白和簡潔的配色，banner的設計多采用了對比強烈的色彩和突出的主視覺，讓其起到提亮整個頁面的作用，和簡潔的版面構成和諧而鮮活的整體。在設計banner的過程中，力求細致、精美、貼合產品特性，并且能夠在設計風格上保持一定的關聯。
將產品功能特性介紹的配圖進行重新設計設計，用黑白圖示的方式逐漸取代原來的彩色圖標的介紹方式，令設計更有質感。
新官網上線后，UC瀏覽器日均下載量上升了26%，其中Android平臺上升了47%，塞班平臺上升了42%。全新的視覺使產品的推薦力度得到加 強，用戶更易從官網的指引進入下載流程；優化了下載流程，減少下載流程損耗從而提高下載量；頁面層級關系清晰，資訊傳達更加明確，透過官網這個窗口，更生 動、更鮮活了展現了UC領先全球的企業形象。