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進入暑假
上海迪士尼的熱度再度飆升
每天都是人流如織
一些號稱“免排隊、免等位”服務
隨之涌現
前不久，周女士一家花400元，向帶玩導游購買4個專屬煙花位“說是視野極佳，還有位置可坐?！?/p>
然而，傍晚6點到達所謂“極佳觀賞位”的時候，周女士卻傻眼了——只見有一張塑料紙鋪在花壇一角，如果在此坐下，眼前的城堡會被花壇遮住大半視線……
“這不是坑人嗎？！”
周女士一家人直呼“被騙”
周女士家買的“煙花位”
像周女士一樣
從第三方平臺
購買導游服務的游客不在少數
有不少人曾公開發帖
或撥打上海12345市民服務熱線
投訴導游服務“貨不對板”
這到底是怎么回事？
花400元買VIP煙花位
竟是自己提前過來占位
在短視頻平臺上，直播間、商品櫥窗里關于上海迪士尼樂園的相關產品層出不窮，其中不乏周女士口中所說的“煙花位”，相關文字介紹大都雷同，只寥寥幾字：煙花秀，前排位置！價格從159元至299元不等。
記者點擊一個銷量達到101件的商品鏈接進入，彈窗顯示店鋪名稱為“連云港贛榆華夏旅行社有限公司”，客服介紹，煙花位大小同價，位于城堡正前方最前端的公共區域，在官方煙花位后面5-10米，所有人可坐在地上觀看，無遮擋。
“煙花位”的相關介紹
線上下單后，記者根據客服指示，添加了對方的微信，轉了198元過去。緊接著，客服發來消息稱，預約成功，入園后17時左右將有專人聯系，安排觀賞位置。
17時10分左右，對方打來了電話，對方先是詢問記者要觀看的具體場次，并稱需于18時30分前往城堡前方集合。“這么早？”對方解釋，最近迪士尼樂園里人數過多，“沒辦法?！?/p>
18時14分，第二個電話打來，催促記者前往城堡前的“旋轉木馬”處集合。
30分整，記者在約定位置見到了“導游”，身側還跟著3名游客。只見他疾步穿越人群，不時回頭催促大家“快些走”，轉眼便到了城堡前方的花壇處?；▔瘱|側的通道，被一道白色的圍欄隔開，靠近城堡的一側只有幾個工作人員來回走動；另一側已有20多名游客坐在地上，形成了一個矩形方陣?！皩в巍笔忠粨]，指著“方陣”尾部濕漉漉的地面說，“就是這兒，你們坐?！?/p>
導游帶記者前往的“煙花位”
“導游”從包里拿出幾個一次性雨衣鋪在地上，叮囑記者一行在此等待，便徑直離開了。此時，距離20時的奇幻光影秀開場，還有80多分鐘。
“導游”從包里拿出一次性雨衣
要在炎熱的天氣下，
雨中等候80多分鐘？
不少購買了“煙花位”的游客們
有些坐不住，抱怨起來。
而到了19時40分左右，圍欄前的“官方煙花位”也開始有游客涌入，“煙花位方陣”視線受阻，大家紛紛站了起來，一個帶著孩子的阿姨吐槽道，“不是說好可以坐在前排看煙花嗎？我花了1000多元買的！”
記者隨后向工作人員打聽，所謂官方煙花位和記者所在位置的區別，對方稱，城堡最前方的位置包含尊享導覽、皇家宴會廳等多個渠道的預約位置，由官方工作人員帶領進入，至于記者所在的位置，則是公共區域，先到先得。
聽了工作人員的解釋，有一家人有些不滿。原來，這家人購買的是2480多元一人的導游套餐，里面包含8個游樂項目的“快速通道”和煙花位，媽媽無奈地補充，“當時說是Vip煙花位，誰想到竟然就是自己提前過來占位置？導游指了個路，卻一人收400元，這不是坑人嗎？”
煙花秀結束后，滿地一次性雨衣
“套餐服務”大玩文字游戲
將免費服務包裝后收費
為了高效游玩迪士尼
“導游服務”套餐受到不少人青睞
游客王先生就在短視頻平臺直播間下單了1499元的套餐（不含門票），據他介紹，當時直播間里承諾包含8大項目、3大演出（前5排），并號稱全程陪玩。
然而，進了樂園以后，他卻發現說好陪玩的導游常常不見蹤影?！熬蛶臀屹I了4個快速通道，其他的就是微信上指路，讓我自己去排隊。”
快速通道，指的是迪士尼樂園官方推出的“尊享卡”，購買后，游客可在“有效時間段”內從專用通道排隊進入所示的景點或進入娛樂演出預留區域，可大大減少排隊時間。
王先生理解，所謂快速帶玩8大項目，應該就是指有8張“尊享卡”。認為自己受到了欺騙，他質問導游怎么縮水成了4個？可導游卻反問，“你難道沒玩夠8個項目嗎？這也是我們幫忙規劃線路的成果?！?/p>
導游玩了把文字游戲，以“玩夠8個項目”為標準，直接拒絕了王先生的退款訴求?！肮俜紸pp上都有實時排隊情況，哪里需要他幫忙規劃線路?！敝钡剿麍缶?，對方才退還了部分款項。
另一邊，
同樣被“文字游戲”套路的楊女士，
退款卻遙遙無期。
楊女士通過淘寶上某旅行社購買迪士尼樂園的全套服務：酒店、接送、門票、380元快速導覽Vip套餐等，共計花費5260元，“承諾進園區后全程陪玩，且不用排隊?！?/p>
然而，入園時，她發現所謂的不用排隊根本就是空談，再次詢問導游具體服務內容時，導游才告知是通過行程優化減少排隊時間，而非“不用排隊”。雙方鬧得有些不愉快后，導游一進園便以“要接其他人”為由離開了。
楊女士找到銷售人員要求退款，對方又稱錢款已匯入公司賬戶，需走流程，就沒了消息。
楊女士購買的VIP私人定制服務
那么，
這些“迪士尼導游”正規嗎？
記者致電迪士尼官方客服詢問詳情。接線人員表示，迪士尼樂園內只有“尊享導覽”可提供6小時的陪玩服務，其間可從快速通道無限次暢玩項目。
上海迪士尼度假區相關部門表示，建議所有游客僅通過上海迪士尼度假區官方渠道購買度假區的相關產品和服務。如游客個人權益受損，建議游客報警以尋求相關執法部門協助。上海迪士尼度假區也將繼續與相關部門緊密合作，打擊相關違法行為，為游客創造一個安全愉悅的游玩體驗。
仔細梳理不難發現，這些導游實際上是利用游客對樂園服務的“信息不對稱”賺取費用，將一些本就“免費”的服務事項包裝后進行收費。對此，建議消費者在選擇第三方服務之前，仔細查看提供服務旅行社的相關資質，并訂立合同明確具體的服務條款，避免受騙上當，落入黃?；蛘摺昂趯в巍钡南葳濉?/p>
（應受訪者要求，文中姓名均為化名）
轉自 |上觀新聞（作者：栗思）
來源： 新聞坊
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然后向左右上下滑動即可發功。
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搖晃設備出現肉餡后把老板手上的皮拉上去。
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