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喜歡用手機玩游戲的年輕人
大都知道一個熟悉的知名手機品牌APP
有項服務：
用手機充值
如遇上誤操作或游戲下架等原因
有幾率把充值的錢退回來
可一個好的條款
卻被不守規矩的人當成了生財之道
2月2日，廣州天河警方接網易公司報警，稱2017年7月以來，被嫌疑人多次以“虛構事實，惡意申請退款”方式詐騙，涉案金額約18萬元。經縝密偵查，7月11日，天河警方在江蘇省蘇州市抓獲以“代退”為名進行惡意退款的“A木頭退款”工作室主人卞某。7月12日，兩名參與“惡意退款”并從中獲利的玩家鄭某、林某分別在浙江省義烏市、杭州市落網。
“代退”：充值的錢能退回，讓游戲商白給了裝備
2017年7月，嫌疑人卞某（男，22歲，江蘇人）在手游貼吧中看到一則退款廣告。抱著試試的心態，他撥打了廣告中的聯系電話，告訴對方自己在某款游戲中購買的裝備想申請退款。在提供一系列資料之后，他很快就收到知名手機品牌公司的3000元退款，其購買的游戲裝備也沒有被游戲公司回收。因此，他爽快地支付了1000元給對方作為報酬。
這次成功退款，讓卞某看到“商機”。“知名手機品牌APP的全額退款，不用花成本”“很多人操作知名手機品牌APP的退款成功率不高”，他只要以“代退”的名義，幫對方拿回退款，就可以從中賺取“服務費”。恰巧此時，對方發來信息問他要不要學，并承諾提供客戶名單給他，他沒有任何猶豫就答應了，且立即通過微信支付3000元學費給對方。可對方教會他方法后，并沒有向他提供客戶資料，而是直接“拉黑”了他。
有什么更好的方法找到大量玩家？卞某建立了“A木頭退款”工作室，主要針對網易公司所經營的《夢幻西游》手游退款，他總結出“游戲體驗差、道具丟失、小孩誤充、游戲更新閃退”等一系列成功率較高的退款理由，進一步細化每宗業務的建號、退款等環節。隨后，卞某又找到某游戲主播“小西”，在向“小西”支付一定費用后，“小西”同意在直播期間幫他植入“代退”廣告，并多次在粉絲圈發布“A木頭退款”微信二維碼。
有意辦理退款業務的玩家看到廣告后，會主動加“A木頭退款”微信好友與其私聊。卞某會告訴玩家，他的“退款”經驗豐富，“代退”成功率很高。雙方談妥后，玩家會將手機號碼、APP賬號和密碼、支付方式提供給他，他則利用虛構出的理由向知名手機品牌公司申請購買游戲裝備退款。
大約1—7天，知名手機品牌公司會將購買裝備的錢退回玩家賬戶。收到退款后，玩家支付退款額的30%給他作為報酬。從2017年8月開始，卞某的“A木頭退款”工作室成功為多名玩家辦理退款，給網易公司造成經濟損失約18萬元。
玩家：一時貪念，把自己“玩”進了“鐵窗”
2018年7月12日，受臺風影響，浙江省義烏市風大雨大。凌晨6時許，3名天河辦案民警蹲守在某科技網絡公司附近。10時許，嫌疑男子林某（男，25歲，浙江人）剛進入該公司，便被守候的民警帶回當地派出所接受調查。
經審訊，嫌疑人林某對以“惡意退款”方式詐騙獲利的行為供認不諱。一個90后大學畢業生，在某科技網絡公司工作，原本前程似錦，為何又會走上違法的道路？用林某的話說，就是一個“貪”字。
2017年3月起，林某癡迷于《夢幻西游》手游。一年多時間里，為了不斷升級，他先后花了2萬余元購買各種各樣的裝備。隨著裝備的增加，林某游戲的等級也不斷提升，他因此獲得了強烈的滿足感。
2017年8月，林某在玩游戲時，被 “A木頭退款”工作室的廣告所吸引。之前，林某早聽說“代退”工作室可以利用知名手機品牌APP消費的漏洞，把已經充值的資金原路退回。他認為，在可以繼續使用游戲幣的情況下，充值的資金又能退回來，工作室雖然要收取一定比例的手續費，但自己還是額外地賺取了金錢，這對彼此都不是賠本買賣。
因有了“貪”念，他將“A木頭退款”工作室添加為微信好友，把相關資料信息如實發送給卞某，請卞某為自己申請退款。“A木頭退款”工作室先后成功為他辦理退款5次，共計收到退款3420元，他因此也支付了970元的手續費。隨后，林某的賬號被游戲公司后臺限制。
因貪小便宜，林某親手把自己送進了“鐵窗”，見到民警的那一刻，他才如夢初醒。7月12日，天河警方在浙江省杭州市抓獲與其有相似經歷的鄭某（男，25歲，杭州人）。等待他們的將是法律的懲處。
目前，案件仍在進一步偵辦中。
網易公司提醒
請廣大網易游戲玩家切勿輕信職業退款人的“代為退款，免費獲取道具”的說辭，該行為實際是以非法占有為目的，通過虛構退款理由的方式，騙取網易公司財產的行為，一旦退款數額達到刑法規定的“數額較大”，將構成詐騙罪，參與退款的玩家亦可能構成共同犯罪。
警方提醒
警方提醒：惡意退款損人害己，且在網絡上將自己的身份信息及金融賬戶如實交給不法分子，會埋下一系列隱患。請網絡玩家提高防范意識，避免賬號密碼被不法分子盜用，造成財產損失。
編輯｜小萌
2月26日，藤縣一位母親向南國早報客戶端反映，前不久，在她不知情的情況下，她四歲多的女兒使用她手機，進入微信小程序頁面，花648元給一款麻將游戲充值，換了1296萬枚游戲幣。女孩母親事后多次聯系游戲平臺，希望對方退回這筆錢，但遭到拒絕。
家長：幼兒玩母親手機，花648元購買游戲幣
王女士家住梧州藤縣，家里有個四歲多的女兒。前不久，她查看手機短信，發現自己的銀行卡被扣除了648元錢。她向銀行核實獲悉，是有人使用她微信綁定的銀行卡，給一款叫微樂廣西麻將的游戲充值。
賬單顯示王女士的微信在該游戲平臺消費了648元。
王女士的游戲賬號里購買了大量游戲幣。
王女士在自己微信的小程序里找到了這款游戲，但她是從未玩過的。據了解，扣掉的648元，是她女兒進游戲后通過微信支付購買游戲幣產生的花費。游戲平臺顯示，游戲中的ID是登錄后自動生成的，該ID里有有1296萬枚游戲幣，但卻從未玩過一局游戲，也沒有花出過一枚游戲幣。
該游戲賬號沒有進行過游戲。
“因為我的手機解鎖密碼和微信支付密碼是一樣的，所以我懷疑我平時支付時女兒偷看過，記住了我的微信支付密碼。”2月26日，王女士對記者說。
平臺：微信賬號為成年人實名認證，不退款
發現被扣款后，王女士和家人多次聯系游戲平臺，希望對方能退回這筆錢，理由是小孩還小、充值時家長不在身邊、購買的游戲幣至今未使用等。
2月26日晚，客服通過平臺回應：微樂廣西麻將游戲不對未成年開放，微信有成長守護系統，如果是未成年人操作，是無法體驗游戲，也無法進行充值的，成年人實名認證的微信賬號授權登錄游戲，無其他相反證據，視為本人體驗游戲，賬號正常充值，正常參與游戲對局，很抱歉無法退款。
王女士與平臺客服的對話記錄。
南國早報客戶端記者致電客服了解核實，客服表示，如家長堅持申請退款，可再次通過發送郵件到企業郵箱，并提供相關信息、游戲ID、支付成功截圖及退款說明，讓專員進行二次確認審核。
目前，王女士已經多次發送有關內容至該企業郵箱，至今仍未收到退款。
律師：家長如何證明系兒童操作是關鍵
南國早報南國法援律師陳青青表示，8周歲以下的小孩，為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。其游戲充值的行為，不管金額多大，一般直接認定無效，可以主張返還。但在實踐中操作起來，并不容易，比如，如何證明系小孩充值這一問題。
葉霖律師表示，一般遇到這種情況，關鍵是舉證環節。比如注冊賬號的信息是孩子個人信息，而并非家長信息；又或者購買游戲幣時有錄像證明是孩子自己操作的購買行為。建議家長與游戲平臺多次協商，如果無法舉證，對方又不同意協商的情況下，很可能由家長自行承擔責任，畢竟家長有監護責任。
陳青青律師建議，盡量不要讓小孩知道自己的支付密碼，可以考慮適時更換密碼。對自己綁定的銀行卡或零錢，不留大額金錢，并隨時注意金額變動情況。最好是在家長監管下，讓小孩有節制地接觸游戲。與小孩多做溝通交流，引導小孩不要沉溺于游戲。此外，家長還可以通過騰訊“成長守護平臺”對孩子的游戲時間和游戲消費進行主動管理，除了可以設置單筆、累計消費金額之外，還可以通過“一鍵禁充”禁止所有游戲內消費。
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