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各位王者榮耀召喚師大家好，這里是游戲日報(bào)蝦米醬。近日王者峽谷掀起一股抗議熱潮，部分玩家表示一直都沒收到大圣娶親系列皮膚的退款。那具體發(fā)生了什么呢？玩家跟著蝦米醬一起來看看吧。
依照往日情人節(jié)活動慣例，每年的情人節(jié)期間，王者榮耀都會推出年度限定情侶皮膚。今年也不例外，孫悟空和露娜榮獲全新情人節(jié)限定情侶皮膚。這款皮膚以大話西游第二部為背景，手感和局內(nèi)語音都好到爆。按理說這款皮膚的發(fā)行對王者榮耀官方和玩家都是件好事，但是許多玩家認(rèn)為官方欺騙了消費(fèi)者，存在虛假宣傳廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
原來是當(dāng)初預(yù)售這款情侶皮膚時(shí)，官方發(fā)表聲明表示，只要玩家入手這款情侶皮膚就可以免費(fèi)獲得回城特效和專屬動作，而且視頻宣傳還特別強(qiáng)調(diào)“限時(shí)活動免費(fèi)獲取”。但是等到這兩款皮膚真正上線的時(shí)候，官方卻將回城特效和皮膚專屬動作放在每日充值禮包里，規(guī)定每天充值200元，只有五分之一的概率才可以獲得這款情侶皮膚的回城特效和專屬動作。
正是由于王者榮耀官方宣傳前后口徑不一，玩家奮起反抗起來。玩家表示上線后跟上線前的口風(fēng)不一致，紛紛要求王者榮耀官方退款。但是王者榮耀官方直接回應(yīng)表示是消費(fèi)者理解錯(cuò)誤，與公司宣傳無關(guān)。對于這種無賴行為，玩家直接向消費(fèi)者協(xié)會舉報(bào)王者榮耀的虛假宣傳行為。
直到消費(fèi)者協(xié)會介入此次事件，王者榮耀才做出妥協(xié)，承認(rèn)收回皮膚后會退款給玩家并于3月會發(fā)放全新免費(fèi)回城特效。但是直到王者榮耀承諾會全部解決此次事件的最后時(shí)限5月10日，依舊有大部分玩家反映官方已經(jīng)收回皮膚，但是退款遲遲未到賬。
至此，消費(fèi)者協(xié)會微博發(fā)出聲明表示會繼續(xù)跟進(jìn)此次事件并會聯(lián)合深圳市消委會與社會各界共同推進(jìn)相關(guān)問題的處理，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。目前王者榮耀官方還未回應(yīng)，希望王者榮耀官方能給出后續(xù)具體解決方案。
各位召喚師們有沒有入手大圣娶親呢？如果有，那退款到賬了么？歡迎評論。喜歡可以點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦。
地下城與勇士（DNF）、英雄聯(lián)盟、穿越火線（CF）、絕地求生（PUBG）、大話西游、王者榮耀、夢幻西游、QQ飛車都是游戲賬號交易的熱門游戲。
游戲平臺對玩家之間的游戲賬號交易是不支持的，一切法律后果由玩家用戶自行承擔(dān)。但更多的游戲玩家，在游戲平臺的機(jī)制約束下，為獲得更優(yōu)質(zhì)的、更高的游戲體驗(yàn)和游戲權(quán)限，愿意付出金錢購買高級別游戲賬號。
玩家與玩家的游戲賬號交易存在一定的交易風(fēng)險(xiǎn)，其中游戲賬號在交易后被號主玩家申訴找回，是交易的常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
下面為大家一一梳理游戲賬號交易風(fēng)險(xiǎn)的爭議焦點(diǎn)。
付款后賬號被號主申訴找回，能否要求號主退款？
玩家與玩家個(gè)人之間的游戲賬號交易，并沒有違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，基于玩家之間的真實(shí)意思表示，可予以認(rèn)定合同的有效性。
尤其在發(fā)生號主玩家在賬號賣出后，私自通過申訴方式找回賬號，已屬違約。買號玩家可要求號主返還游戲賬號，若號主不同意返還，玩家可要求解除合同并退還交易游戲賬號的價(jià)款。
能否要求號主賠償因找回賬號給買家造成的損失？
網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)受到法律的保護(hù)，但由于游戲賬號其經(jīng)濟(jì)價(jià)值無法獲得現(xiàn)實(shí)生活中同類產(chǎn)品的價(jià)值參照，也無法衡量不同游戲賬號下的會員權(quán)益、等級、與游戲角色成長升級相關(guān)的所有數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣、虛擬道具及其他虛擬物品的價(jià)值及價(jià)值差別更沒有統(tǒng)一的價(jià)值評估辦法，難以適用損失賠償?shù)木葷?jì)，所以玩家要求賠償損失，存在一定的難度。
將號主起訴到法院，需要注意什么？
1. 核實(shí)訴訟主體身份，避免告錯(cuò)人
現(xiàn)有的游戲平臺對游戲賬號予以防沉迷限制，但仍存在一部分未成年人玩家利用父母或者身邊朋友的身份進(jìn)行注冊并使用游戲賬號。
因此，在游戲賬號交易過程中，尤其在付款前，買號玩家務(wù)必要對“號主、收款人、交易聊天對象”等三者身份的一致性進(jìn)行驗(yàn)證、核對。否則，在發(fā)起訴訟的時(shí)候，不但無法核實(shí)被告身份，容易發(fā)生告錯(cuò)人的情況。更有可能會由于“號主”屬于未成年人，而引起游戲賬號交易合同無效的情況！
2. 找對的法院去告
游戲賬號買賣一般是通過交易平臺或者網(wǎng)絡(luò)聊天工具、或者短信的方式來確立買賣。所以根據(jù)民事訴訟法司法解釋的相關(guān)規(guī)定，可以以買受人住所地為合同履行地，即玩家可以在自己居住的地方法院的去起訴。
同時(shí)，游戲玩家也要注意，廣州、北京、杭州設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)法院。但由于目前對游戲賬號交易的案由定性并不明確，是屬于互聯(lián)網(wǎng)法院管轄或是基層法院管轄，游戲玩家在起訴前可先咨詢互聯(lián)網(wǎng)法院是否受理，再前往當(dāng)?shù)胤ㄔ喝テ鹪V！
3. 證明所買賬號發(fā)生異常是號主找所致
游戲賬號出現(xiàn)異常，有可能是由于被號主申訴找回并修改密碼，有可能是被第三人盜取，也有可能是仍在買號玩家的掌控中。但由于數(shù)據(jù)庫在游戲服務(wù)提供商處，因此也只有游戲服務(wù)提供商才能準(zhǔn)確判斷游戲賬號異常的原因！
號主不承認(rèn)找回，買家起訴要怎么取證？
換綁前，要登陸賬號后臺，查詢賬號過往更換密保的情況，截圖保存好證據(jù)。如果過往在短時(shí)間內(nèi)比較頻繁的更換密保記錄，可推斷該游戲賬號存在較高的使用風(fēng)險(xiǎn)，且該證據(jù)也可作為后續(xù)證明號主缺乏誠實(shí)信用的輔助證據(jù)。
保持前期溝通，盡量避免“拉黑、一言不發(fā)”的情況。
把玩家登陸不了、密碼錯(cuò)誤的情況截圖與對方核對，保存好號主回應(yīng)、回復(fù)的證據(jù)。且重點(diǎn)保存聊天溝通過程中，號主“自行承認(rèn)”已私自找回的聊天記錄、通話記錄，均重點(diǎn)保存。
（對于號主在聊天溝通過程中，態(tài)度惡劣拒絕協(xié)助找回的聊天記錄重點(diǎn)保存，可以用來作為證明號主不履行合同義務(wù)、不能保障玩家正常使用游戲賬號的證據(jù)。）
以上是我們在處理游戲賬號交易法律糾紛過程中，結(jié)合實(shí)踐中高發(fā)問題進(jìn)行總結(jié)的焦點(diǎn)問題，能夠幫你理解游戲賬號被找回后應(yīng)對的措施，更好地維護(hù)自己的權(quán)益。
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