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e幫到底
“操盤牛人進行萬人直播”、“經審核已特批50000額度”......江南都市報e幫到底小組開通舉報騷擾電話舉報渠道之后，有位讀者一口氣舉報了十多條舉報信息。多位讀者投訴后，本報將搜集的信息反饋給相關運營商，電信部門根據一條153開頭的電信號碼推銷商業廣告視頻信息，依法進行封號。
四丶售后服務
現在好消息來了，具有官方面消息稱：在2022年底前實現手機號碼過戶、套餐變更、合約解除等功能，在2023年全面實現常用電信服務異地辦理，異地辦理用戶應享受本地用戶同等質量的服務，不得額外收取費用。
“
小羅是一個智利二級殘疾患者，并不懂這其中的套路。
從這位網友提供的截圖來看，移動手機號碼銷戶只要滿足沒有欠費的條件即可。另外，用戶剩余的話費可以轉移到其他移動手機號碼中，這點和聯通在線銷戶方式比較類似。
有騷擾電話遭舉報后封號
對此，羅媽媽告訴二三里資訊，她不會給捷信公司還錢的，自己的兒子明顯是上當受騙了。
2019年起，工信部管控升級，聯通推出鷹眼系統，移動、電信緊跟其后分別推出自己的風控模型，最簡單野蠻的方式就是講呼出的頻次做了限制，基本都控制在30個以內，超出這個數字，系統自動封停該號碼，他們大概的邏輯就是：正常用戶一天內基本不可能給超過30個不同的人打電話，如果超過則判定為推銷電話，就單單這個規則，就讓全國90%以上用電話卡的電銷朋友們無法正常開展業務，應該大部分的朋友都是在2019年到2020年的時候遇到封號問題的吧？
行動
如今，技術已經非常發達了，有很多公司都在針對封號的問題尋找各種辦法，在這里老李想要說：號碼管控是國家政策，你要妄想著通過什么方式來改變，你要做的就是要繞開這些封號規則，然后合理的去使用號卡，不要和政策硬鋼，你剛不過的總有些人和我說：那我打電話不可避免的事情，我能怎么辦？這個問題老子回答不了，就好比刑法規定，剎人是要判死刑的，你說你控制不住自己非得剎人，讓法院不給你判刑，可能嗎？大概就這個意思，所以還是要合理的規避規則才是長久之計。
操作方法如下：
相對于聯通來說，移動以及電信在這方面就做得不如聯通來的方便快捷，辦理一些過戶以及銷戶或者套餐合約接觸還是得去歸屬地營業廳辦理。
1、查詢攜轉資格：向攜出方查詢手機號碼是否滿足“攜號轉網”條件，查詢方式為：手機編輯短信“CXXZ#用戶姓名#證件號碼”，發送至當前運營商熱線（移動：10086/電信：10001/聯通：10010）。
2、獲取授權碼。符合“攜號轉網”條件的用戶，再按照擬轉出運營商的相關要求回復短信，即可獲取“攜號轉網”授權碼。
3、辦理激活號卡：用戶本人持手機和在原運營商登記的有效身份證件，前往攜入方（擬轉入運營商）營業廳出示授權碼辦理攜號入網。辦理完成后，即可獲得新的手機卡，并可按需辦理新的資費套餐。
過了一兩個小時，移動那邊就給我打電話過來說 已經解除限制了。 我看能正常使用才同意撤訴。
廣東移動持續升級服務能力，逐步實現從線下到線上、從人工到智能的改變，讓服務更及時、更省時。對于目前還需到廳辦理的業務，已推出“辦事指南”和“辦事資料下載”等線上服務，讓客戶到廳前做足準備、帶齊資料，避免多次跑廳；通過“預約排隊”，可對就近營業廳及辦理時間進行預約，到廳即取優先號，減少等候時間。廣東移動不斷完善各項貼心功能，讓客戶辦理更便捷，讓現場流程更順暢，省去來回跑腿。
近期，廣東移動舉辦了“心級服務”品牌發布會，致力于通過“心級服務”構建新型信息服務能力框架與社會責任體系，實現數智能力升級、數智體驗升級、數智產品升級，為客戶提供更加卓越的信息化服務。為滿足老年群體的服務需求，廣東移動智慧生活APP支持一鍵切換適老模式，界面顯示全部用大字體，視圖精簡、功能展示扁平化，查話費賬單、充值等常用功能一眼可見，操作簡單，為銀發客戶提供“心級服務”暖心關懷。
22日上午，市民向本報記者提供了一段由95開頭的電話號碼打來的商業推廣廣告，但是卻“投訴無門”，因為三大運營商均表示，95開頭的號碼并非他們所屬的號碼。
3月9號突然收到一條移動發來的短信，提示我電話卡使用異常，接到短信的第一時間我就打客服電話去確認，客服的回答是不一定有異常，只是配合公安斷卡行動，只要線上二次驗證就好了。
我昨天晚上在工信部投訴，今天就收到了移動和解電話。 第一個電話打過來說 可以向上級爭取，那邊會給我發一條短信讓我撤回投訴。 這個時候你不能馬上就同意，你要態度很堅決的告訴他“先給你解決問題，再談撤回投訴的事”。
經過協調，羅媽媽當時提出給700元購買了手機，取消小羅的按揭貸款了事。
近日，微博網友@最長安表示，中國移動App加入了在線銷戶功能，填寫姓名、手機號碼、身份證號以及服務密碼就能完成號碼銷戶。
首次斷卡行動
運營商過濾垃圾短信，誤傷普通用戶
“你好，這邊是XXX大市場的，這邊地鐵口有一套店面出售......”22日上午，一名市民根據省通信管理局的提示，錄下了一段接聽商業騷擾電話的過程。通過這段視頻信息，根據號碼顯示，為153開頭的一個手機號碼，記者聯系上中國電信江西公司工作人員。
中國電信江西公司表示
如果出現誤判情況，對于用戶首選要可通過投訴并提供相關正常通話活動。講明原因后，自己說明可以通過其他的方式來提供應有的證明，比如：手持身份證的照片等。然后，直接要求開通號碼。錄音來保存證據。
同時運營商對此也要做相應地重視此類事件，規范其服務流程，出現客戶投訴在第一時間予以處理，在出現系統“誤判”需要跟客戶解釋清楚并及時幫助客戶恢復正常通話功能。
“以前每天要接四五個騷擾電話，這兩天騷擾電話偶爾會接到一個，相比之前，明顯少了許多。”市民趙先生說。和趙先生一樣，同樣感受到騷擾電話少了的市民還不少。