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長沙晚報掌上長沙5月22日訊 （全媒體記者 吳鑫礬） 未來，旅客在節(jié)假日搶火車票將更加方便快捷。今日，中國鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布消息，5月22日起，該網(wǎng)站在前期試點的基礎(chǔ)上，將鐵路候補購票服務(wù)擴大到所有旅客列車。這意味著，火車票搶票有了官方版本。
候補購票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求，售票系統(tǒng)自動排隊候補，當(dāng)對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。
基于上述種種不便，學(xué)生旅客表示，希望改善此項服務(wù)，采用更智能的電子化方式核驗火車學(xué)生票。
候補購票功能是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為旅客提供更加安全方便快捷的購票服務(wù)，也有利于及時掌握旅客出行需求，科學(xué)組織列車開行，讓運力安排更加精準、旅客購票有更好體驗。
改簽時應(yīng)支付1000積分手續(xù)費。改簽新票票價高于原票票價時，需使用積分支付差額；新票票價低于原票票價時差額不退。
Q：候補購票最多可以選幾個車次？
添加乘車人后，把對方手機號碼添加到“聯(lián)系方式”，點擊下一步進行核驗，告知對方用該手機號發(fā)送短信驗證碼至12306，發(fā)送成功后，刷新核驗頁面，系統(tǒng)會自動核驗。
Q：到截止兌現(xiàn)時間還沒有票，可以原額退費嗎？
更多精彩內(nèi)容
候補下單是12306網(wǎng)站推廣的購票服務(wù)，可以幫助用戶更好的下單，這里小編為大家?guī)聿僮鞣椒?，看看候補購票功能具體如何使用的，讓大家都完美操作。
近日，有網(wǎng)友在中國政府網(wǎng)留言反映稱，在火車票全面電子化的當(dāng)下，大學(xué)生火車票還使用傳統(tǒng)學(xué)生證磁卡方式核驗身份，是對資源的浪費。
答：系統(tǒng)根據(jù)用戶提交的訂票需求兌現(xiàn)候補車票時，原則上按照訂單生效的時間順序進行，同一候補需求不進行部分兌現(xiàn)。
需要注意的是，購買學(xué)生票需要符合一定條件，包括家庭居住地（父親或母親之中任何一方居住地）和學(xué)校所在地不在同一城市；在優(yōu)惠乘車區(qū)間之內(nèi)，且優(yōu)惠乘車區(qū)間限于家庭至院校（實習(xí)地點）之間。
登錄鐵路12306APP，我的—手機核驗—更換手機號—輸入新的手機號—輸入驗證碼。
在候補下單頁面中，可以看見車次、出發(fā)到達時間等信息，并提示當(dāng)前等待的位序。
網(wǎng)上核驗資質(zhì)已進入上線前準備，可于暑假前實行
1.進行人證一致性核驗
2.選擇候補購票組合
3.添加乘客
4.30分鐘內(nèi)完成支付
5.查看訂單
訂單完成支付后，旅客可以登錄?12306.cn網(wǎng)站，在個人中心導(dǎo)航欄上點擊“候補訂單”進行查看。候補訂單分為“待支付訂單”“待兌現(xiàn)訂單”和“已處理訂單”。其中，待兌現(xiàn)狀態(tài)的訂單，用戶可以主動退單。據(jù)悉，一天內(nèi)最多可以取消5次候補訂單，超過后當(dāng)日將不能再提交候補訂單。
針對大家咨詢的熱點問題
沒搶到票怎么辦？
記者致電北京鐵路12306客戶服務(wù)中心，工作人員表示旅客被限制進站，可能是因為被大數(shù)據(jù)篩查到途經(jīng)了中高風(fēng)險區(qū)域。
北京12345市民熱線工作人員：您14天以內(nèi)不能有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者那個區(qū)的旅居史。從4月25日起，從上海購票或者是進站之前，需要拿著在北京單位或者是在北京的住所這邊街道辦事處或者是鎮(zhèn)政府開具的同意您返京的證明。
記者了解到，候補購票訂單生效后，相關(guān)候補需求不可修改，如果想要更改乘車時間、車次、座次等，則需要終止訂單后重新操作。并且，按照候補訂單生效的時間順序兌現(xiàn)符合條件的候補需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。
● 兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實名制等相關(guān)規(guī)定，如提交的候補需求與已購車票有沖突，則兌現(xiàn)失敗。
使用新的手機號編輯999到12306，收到一個6位數(shù)的驗證碼。10分鐘內(nèi)在下方空白框內(nèi)填寫驗證碼，點擊提交即可。
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1.候補訂單提交
2. 候補訂單支付
3. 候補訂單查看
4. 溫馨提示
2) 兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時間前15天(不含)以上不收取退票費，48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。
● 購買當(dāng)天的車次，不能進行候補購票。
A：如果注冊時收到“身份信息重復(fù)”提醒，可按引導(dǎo)在線辦理身份信息被搶注手續(xù)，如在線辦理不成功，可持注冊用戶本人在網(wǎng)站注冊時填寫的有效身份證件原件（不可代辦）到車站售票窗口辦理。
A：可以。在提交候補訂單時，勾選持有學(xué)生證的乘車人即可。
答：自2019年5月22日起，鐵路12306網(wǎng)站和手機APP上所有車次可進行候補購票。
咋成為“鐵路暢行”會員？
候補購票可以添加幾個乘車人？
據(jù)客服人員介紹，核驗手機號碼分三步進行，具體為:
貼心的小編進行了全面搜集
學(xué)生每學(xué)年首次乘車前需線下資質(zhì)核驗
每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。
溫馨提示：A、F表示靠窗的位置，C、D表示靠過道的位置，B是中間位置。
更換手機號碼
還可以留言告訴我們
如需報銷憑證，可于購票后或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售取票機或者代售點窗口打?。怀^30日的，旅客可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。