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12月27日起，鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端），選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段，開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)，以進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn)。
進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn)的節(jié)前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā)，終到四川、重慶地區(qū)的所有列車；節(jié)后車次為，四川、重慶地區(qū)始發(fā)，終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。
3) 應(yīng)退款項(xiàng)按支付時(shí)使用的在線支付工具相關(guān)規(guī)定，將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按支付渠道原路返回。
候補(bǔ)購票預(yù)付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為旅客兌現(xiàn)候補(bǔ)需求，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動(dòng)為您生成已支付訂單，預(yù)付款大于實(shí)際票款的，系統(tǒng)將自動(dòng)退回差額票款；若無匹配需求的車票，系統(tǒng)將在截止兌現(xiàn)時(shí)間自動(dòng)終止兌現(xiàn)，用戶主動(dòng)終止或系統(tǒng)自動(dòng)終止候補(bǔ)的，系統(tǒng)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。兌現(xiàn)成功或自動(dòng)終止時(shí)，將通過旅客選擇的通知方式進(jìn)行告知，請(qǐng)注意查收消息并關(guān)注“候補(bǔ)訂單”兌現(xiàn)狀態(tài)。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。
候補(bǔ)購票服務(wù)具體流程，可通過鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）查詢。
1.候補(bǔ)訂單提交
2. 候補(bǔ)訂單支付
3. 候補(bǔ)訂單查看
4. 溫馨提示
2) 兌現(xiàn)成功車票的退改簽規(guī)則按既有規(guī)則辦理，退票費(fèi)按如下規(guī)則核收：票面乘車站開車時(shí)間前15天（不含）以上不收取退票費(fèi)，48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角及以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。
打印報(bào)銷憑證后辦理退票
03
據(jù)悉，學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)采集成功后，可登錄鐵路12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端，使用學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)查詢功能，查看優(yōu)惠區(qū)間及優(yōu)惠剩余次數(shù)。
添加乘車人后，把對(duì)方手機(jī)號(hào)碼添加到“聯(lián)系方式”，點(diǎn)擊下一步進(jìn)行核驗(yàn)，告知對(duì)方用該手機(jī)號(hào)發(fā)送短信驗(yàn)證碼至12306，發(fā)送成功后，刷新核驗(yàn)頁面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核驗(yàn)。
02
還未完成手機(jī)號(hào)碼核驗(yàn)的旅客
點(diǎn)擊“我的”
添加后，如果長時(shí)間處于“待核驗(yàn)”狀態(tài)，請(qǐng)攜帶注冊(cè)用戶身份證件原件和乘車人身份證件原件，到車站人工窗口辦理乘車人身份核驗(yàn)。
A：訂票頁面中有藍(lán)色的“候補(bǔ)+”字樣，即可點(diǎn)擊放入候補(bǔ)購票訂單。完成支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。
沒有手機(jī)號(hào)的人怎么辦？
兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實(shí)名制等相關(guān)規(guī)定。
常旅客會(huì)員密碼重置及注銷
1個(gè)候補(bǔ)訂單，最多可以添加2個(gè)相鄰乘車日期的2個(gè)不同“車次+席別”的組合。
所有12306注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車的候補(bǔ)購票服務(wù)，但使用前，需要進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)，具體操作如下。
候補(bǔ)列表中可以查看車次、排位等信息。
候補(bǔ)訂單查看
方塊大戰(zhàn)僵尸(方塊大戰(zhàn)游戲) - 櫻花動(dòng)漫
當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時(shí)，頁面會(huì)在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)“候補(bǔ)”字樣，旅客可根據(jù)需求點(diǎn)擊相應(yīng)車次、席別對(duì)應(yīng)的“候補(bǔ)”區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動(dòng)加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。
劃重點(diǎn)
04
候補(bǔ)訂單提交成功后需在30分鐘內(nèi)完成支付，完成候補(bǔ)預(yù)付款支付后，候補(bǔ)購票訂單立即生效。候補(bǔ)購票訂單生效后，相關(guān)候補(bǔ)需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。兌現(xiàn)時(shí)，按照候補(bǔ)訂單生效的時(shí)間順序，優(yōu)先兌現(xiàn)符合條件的候補(bǔ)需求。預(yù)付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計(jì)算（臥鋪按下鋪票價(jià)計(jì)算）。
候補(bǔ)車票的兌現(xiàn)規(guī)則有哪些？
經(jīng)車站工作人員核實(shí)
自2020年2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機(jī)號(hào)碼，方可購票。未成年（18歲以下）、老年人（70歲以上）以及無手機(jī)的旅客填寫的其監(jiān)護(hù)人、親友手機(jī)號(hào)碼。
↓
針對(duì)上述問題，國鐵集團(tuán)收到中國政府網(wǎng)的網(wǎng)民留言后作出答復(fù)。
兌現(xiàn)成功或自動(dòng)終止時(shí)，將通過您選擇的通知方式進(jìn)行告知，請(qǐng)注意查收消息并關(guān)注“候補(bǔ)訂單”兌現(xiàn)狀態(tài)。兌現(xiàn)成功車票視為已購車票，退改簽按既有規(guī)則辦理。
溫馨提示
幫他人買票時(shí)需要核驗(yàn)手機(jī)號(hào)，怎么操作？
答 ：自2023年1月1日乘車起，已注冊(cè)會(huì)員賬戶的兒童使用本人身份信息購買的實(shí)名制兒童票乘車后可累積乘車積分，非實(shí)名制兒童票不可累積積分。注意！年滿12周歲的自然人可申請(qǐng)成為“鐵路暢行”常旅客會(huì)員，參加積分累積獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。
12306手機(jī)核驗(yàn)不了是什么原因、該怎么辦？
如果您發(fā)現(xiàn)最理想的車次已售罄，可以選擇相鄰兩個(gè)乘車日期的不同車次，可添加4個(gè)候補(bǔ)需求，每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可添加3個(gè)乘車人，但值得注意的是，多人出行時(shí)，可能分配到不同車廂。與此同時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)顯示出候補(bǔ)購票需求列表，并顯示每個(gè)候補(bǔ)需求的當(dāng)前排位。
各大火車站仍保留著
答 ：可以。學(xué)生們還不趕緊激活鐵路暢行會(huì)員！
兌現(xiàn)時(shí)，將根據(jù)乘客所候補(bǔ)列車的席位實(shí)際情況予以分配，多人出行時(shí)，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時(shí)，將按座席予以分配。
若需要領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷憑證
當(dāng)年成為會(huì)員之后，用會(huì)員賬戶在“鐵路12306”App或網(wǎng)站等渠道購買車票，可參與積分累計(jì)，買票之后并實(shí)際乘車到站后便可獲得積分累計(jì)。
提交的人太多會(huì)導(dǎo)致失敗
記者從中國鐵路總公司了解到，12306網(wǎng)站的所有注冊(cè)用戶均可自愿申請(qǐng)?jiān)圏c(diǎn)列車的候補(bǔ)購票服務(wù)。下面就是具體步驟：