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我不覺得520有意義,但你來了就滿是愛意!來自張藝興對貝殼滿滿的偏愛(真的很難不心動啊啊啊啊啊)
5.20凌晨卡點,張藝興就發(fā)文:“to貝殼”,并配圖“???”
最重要的是,他的這份表白竟然是僅粉絲可見!
啊啊啊!第一次聽說這樣搞的藝人,520僅粉絲可見的爛漫,我天被張藝興秀到了!
咱就是說,張藝興好浪漫!嗚嗚嗚嗚嗚僅給粉絲的愛意誰懂啊
不得不說,在寵粉這件事情上
內(nèi)娛我真的很服張藝興
這么多年了,和粉絲還在熱戀!
他超愛啊!
5.20的驚喜是張藝興給的!
在這個我認為跟我沒有關(guān)系的日子里,張藝興給了我最大的浪漫。
被偏愛的感覺原來是這樣的,被愛著的感覺原來是這樣的
希望藝興寶貝每天都被愛包圍,要永遠開心快樂!愛你喲~
同時也很期待能夠看到藝興寶貝更多的作品!
隨著貝殼簽約服務(wù)中心的推行,隨之而來的便是多方聲音的各種疑慮與困惑。為什么要舍棄社區(qū)的門店,轉(zhuǎn)而距離遠的簽約服務(wù)中心簽約?在門店簽約跟簽約服務(wù)中心簽約有什么不一樣嗎?選擇簽約服務(wù)中心簽約,服務(wù)體驗就一定好嗎?
想要解答關(guān)于貝殼簽約服務(wù)中心(以下簡稱簽約中心)的種種疑惑,我想你必須知道這3件事情。
— 第1件事 —
交通高峰時段駕車20分鐘內(nèi)到達簽約中心
簽約中心覆蓋范圍內(nèi),保證距離最遠門店在交通高峰時期20分鐘內(nèi)駕車能到達簽約中心這件事,是重要且必要的。
房產(chǎn)交易中介門店基本是扎根在社區(qū)內(nèi),這種天然的距離帶來的便利,是保證簽約順利的重要基礎(chǔ)條件。試想一下,在門店預(yù)約好客戶、業(yè)主時間,等待客戶業(yè)主到齊后,再花費大量的時間趕往簽約中心簽約,是多么糟糕的體驗。
在如何保證便利性的基礎(chǔ)上,簽約中心需要在選址下一番“苦功夫”。
在選址初期,綜合城市房產(chǎn)交易單量、中介門店數(shù)量以及區(qū)域分布情況,進行重點測算分析,才能確定城市簽約中心分布數(shù)量及點位。點位確定后,如何確保交通高峰時段,覆蓋范圍內(nèi)距離最遠門店20分鐘內(nèi)駕車能到達簽約中心呢?
只有一個方法,那就是不斷的實測。早中晚的高峰時段,從覆蓋范圍內(nèi)距離最遠門店駕車出發(fā),選擇常用出行導(dǎo)航進行路線的規(guī)劃及計時,不斷測試,確保點位的距離能用20分鐘這個時間來衡量及確認。
這是簽約中心提供品質(zhì)化服務(wù)的基礎(chǔ)條件,足夠便利的背后,是我們深知每一單房屋交易,都是經(jīng)紀人背后付出了大量的努力及溝通換來的,保障便利性,是保障簽約服務(wù)體驗的第一步。
— 第2件事 —
以打造1件藝術(shù)品的態(tài)度,雕琢簽約中心的每1個細節(jié)
簽約中心環(huán)境設(shè)計三要素是:莊重、質(zhì)感、舒適,要確保簽約中心大到整體感受,小到細節(jié)體驗都能體現(xiàn)“客戶至上”的理念,就要求從平臺到城市,以打造1件藝術(shù)品的態(tài)度,雕琢簽約中心的每1個細節(jié)。
如何做到這一點,并讓經(jīng)紀人在使用的時候能有切身的舒適感受呢?
親身體驗,把自己當做客戶去親身體驗每一座城市交付的每一個簽約中心。
前期根據(jù)簽約中心分區(qū)及經(jīng)紀人、客戶、業(yè)主活動路線邏輯,對空間進行規(guī)劃設(shè)計,確保了簽約中心的設(shè)計理念。隨著城市簽約中心的陸續(xù)交付及試運營,平臺與城市的每一位新居住服務(wù)伙伴,開展了為期30天的簽約中心品質(zhì)體驗。
簽約中心的品質(zhì)體驗是否達標判斷標準是什么呢?
看感受,簽約中心的布局是否合理,如果作為一名客戶,在這個場景簽約,對于這個場景內(nèi)所有存在的物體,是否都能理解存在的意義,對服務(wù)于當下場景的每一個交互動作,給出合理的解釋;
聽隔音,簽約過程中涉及大量的信息交流,在這個空間里,這些帶有敏感信息的交流是否能夠保證隱私性,讓每一位經(jīng)紀人不被外界打擾,安心交流是必備要素;
聞味道,經(jīng)數(shù)據(jù)測算表明,平均每一筆房屋交易簽約單,簽約時長在1小時以上。長時間待在簽約中心,味道是否讓人舒適,便是重要品質(zhì)檢驗標準之一。裝修材料是否達到環(huán)保標準要求?廁所防臭地漏是否按要求使用?這些都需要一一去檢驗。
針對這些體驗檢驗標準,每座城市的簽約中心都會出具項目復(fù)盤報告,確保簽約中心的每一處細節(jié),都能踐行“客戶至上”的理念。
— 第3件事 —
每一位簽約經(jīng)理上崗前必須通過150天培訓(xùn)
傳統(tǒng)的簽約場景基本是在房產(chǎn)經(jīng)紀門店,由經(jīng)紀人提供服務(wù),引導(dǎo)客業(yè)雙方進行交易洽談、條款確認、合同簽署等全流程的完成。傳統(tǒng)簽約流程中,服務(wù)體驗的好壞完全依靠于經(jīng)紀人的服務(wù)專業(yè)水平高低,因此便產(chǎn)生了諸多的不可控性。
二手交易普遍涉及金額較大,這種不可控性帶來的交易風(fēng)險,對客業(yè)雙方,乃至經(jīng)紀人端都是“致命”的。
簽約中心在設(shè)立之初便設(shè)定了簽約經(jīng)理這個角色,由簽約經(jīng)理引導(dǎo)客業(yè)雙方完成簽約全流程,能有效避免因服務(wù)專業(yè)水平高低帶來的諸多不可控性。而簽約經(jīng)理作為提供簽約服務(wù)的直接關(guān)系人,如何保證他的專業(yè)性呢?
簽約經(jīng)理的定位是專業(yè)、有溫度的服務(wù)者;
專業(yè):精通業(yè)務(wù)知識、交易流程、貸款、稅費、政策、過戶等知識并能有效應(yīng)用;
有溫度:秉承客戶至上的理念,用真誠、專業(yè)的服務(wù),贏得客戶和經(jīng)紀人的信任;
服務(wù)者:服務(wù)于簽約全流程,為客戶和業(yè)主高效、安全地完成簽約保駕護航。
每一位簽約經(jīng)理上崗前必須通過150天培訓(xùn),當然重要的不是簽約經(jīng)理上崗前必須通過150天的培訓(xùn),而是這150天的培訓(xùn),他都需要經(jīng)歷什么。
除了對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)演練通關(guān)、考核標準認證的要求外,核心是60天的下店經(jīng)紀實習(xí)。
貝殼有句老話叫“一線有神明”,下到店面與經(jīng)紀人貼在一起,才能夠真正了解經(jīng)紀人在房產(chǎn)交易簽約中,所需要經(jīng)歷的過程,在簽約中心輔助經(jīng)紀人簽約時,才能做到體感共情,換位思考,聽懂他們的“每一句話”,輔助每一筆房屋交易簽約單的順利完成。
— 最后的話 —
最后,附上2021年新居住服務(wù)中心的戰(zhàn)略規(guī)劃,三個關(guān)鍵詞是“安全、效率、體驗”。
核心戰(zhàn)略:
建設(shè)莊重、質(zhì)感、舒適的集中簽約中心;
打造專業(yè)溫暖的簽約經(jīng)理團隊;
通過專業(yè)化分工、線上線下一體化、智能化運營,保證簽單安全、提升簽約效率和體驗;
希望未來每一位去體驗貝殼簽約服務(wù)中心的經(jīng)紀人,都能感受到新居住服務(wù)團隊全體成員的滿滿誠意,并發(fā)自內(nèi)心的感受到了被幫助與被服務(wù)。
沈陽貝殼首家簽約服務(wù)中心即將盛大開放,敬請期待!