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用戶口碑的營造，向來是游戲廠商密切關注的話題，也成為一款游戲質量最客觀的佐證之一。在App Store中撇開付費應用不看，一個金色的熊貓Icon引起了我們的關注，4.5星的總體好評，近4萬用戶五星好評，受捧程度可見一斑，更有“第一MMORPG手游”的稱號。
【《神武》手游雄踞暢銷榜前十】
《神武》手游暢銷之路
這款名叫《神武》手游的手游，已在App Store暢銷雙榜前十雄踞25周之久，并超過20次坐上雙榜冠軍寶座。自2014年8月全平臺上線以來，《神武》手游高舉網游手游大旗，在單機化嚴重的手游市場，引爆了一場MMORPG手游崛起之戰，重度手游氛圍愈加濃重，玩家好評之聲不絕于耳。
【《神武》手游玩家好評】
【回合制玩家的福音】
【安卓用戶贊不絕口】
《神武》手游的成功，與其S+的產品質量、穩健的產品運營密不可分，而對于用戶口碑的營造，才是其成為引領手游發展潮流的不二利器，如何能做出玩家喜愛，并愿意自主傳播的產品，值得廣大游戲廠商思考。
廣經觀察
暑假來臨，如何安排孩子的假期生活是家長關心的事情。“就怕小孩在家一天到晚都在打游戲?！笔忻駨埮空f出了許多家長的擔憂。全媒體記者連日來調查發現，盡管大部分網游上線未成年人防沉迷系統，但實名認證相當簡陋，并且在游戲電商平臺、游戲賬號交易平臺，30~88元就能買到一個已解防沉迷的賬號。
如何防止未成年人沉迷網游是多年來大家關注的問題。2019年10月，國家新聞出版署印發《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，要求嚴格實名注冊，所有網絡游戲用戶均需使用有效身份信息方可進行游戲賬號注冊。今年6月1日，新修訂施行的未成年人保護法明確，網絡游戲服務提供者應當要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網絡游戲。
專家指出，未成年人網絡保護是一個綜合性的社會問題，需要社會共治。只有家庭、學校、企業、政府等相互配合，才能創造出一個良好的網絡環境。
文/廣州日報全媒體記者 文靜
記者調查：實名注冊僅需一張身份證
記者連日調查發現，不少網游的實名制是“名不副實”。記者嘗試用多張非本人的身份證在手游《神武4》進行實名認證，均可成功通過。這意味著小孩們只要知道家長身份證號碼就能不受防沉迷系統限制？“有點網游經驗的人都知道這種操作方式，”網游玩家李女士告訴記者，“游戲平臺不會對使用身份證的人核實身份，只根據身份證識別年齡?！庇浾哂譁y試另一款游戲《夢想世界3》手游，直接輸入早前在《神武4》上已綁定的手機號碼，連身份證都無需認證就直接進入該游戲。此前，綁定的手機號碼，亦并非使用本人身份證。
在游戲電商平臺，記者看到有大量玩家直接出售已認證賬號，并稱賬號已綁定成年人身份證，不受防沉迷模式限制。記者嘗試在游戲電商平臺的《神武4》專區搜索，結果顯示已過防沉迷系統的賬號，價格在30~88元不等。“直接輸入賬號就玩游戲了?！辟u家回復記者。
2019年10月，國家新聞出版署印發《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，要求網絡游戲要實行實名制，要進一步減少未成年人游戲時間，控制未成年人游戲充值等主要舉措。今年6月1日，新修訂施行的未成年人保護法明確，國家建立統一的未成年人網絡游戲電子身份認證系統。網絡游戲服務提供者應當要求未成年人以真實身份信息注冊并登錄網絡游戲。對游戲產品進行分類，作出適齡提示，并采取技術措施，不得讓未成年人接觸不適宜的游戲或者游戲功能。
市民爆料：兒子短短六天就充值2萬多元
“短短六天時間，我兒子就在網游中充值了2萬多元?！苯?，市民張女士表示，今年寒假期間，兒子就在她不知情下用其手機為網游充值2萬多元。據張女士稱，兒子先是偷偷拿她身份證注冊了一款網游，隨后在游戲過程中，又通過其手機支付購買游戲中的皮膚、道具等，每次數百元至千元不等，當家長發現時，消費已高達2萬多元。幸好，經過多輪溝通與舉證后，游戲公司退還了張女士部分錢，但仍心有余悸。
記者采訪多位家長發現，許多孩子拿著家里長輩的手機和身份證，注冊網游并且消費的情況不少，“老人家都不懂，小孩子偷偷拿了身份證去注冊，直到收到支付賬單時發現。”有家長坦言，要求平臺退款很難，都在扯皮。
2020年9月，中消協發布《網絡游戲消費者主要投訴問題報告》，主要集中在四個方面：一是侵害消費者選擇權、財產權；二是網絡游戲涉黃涉暴涉賭問題頻現；三是防止未成年人沉迷網絡游戲機制不健全；四是手機游戲App過度索取權限。
7月5日，記者在“黑貓投訴”平臺上搜索“未成年人游戲”，有超過7500條投訴。其中，投訴理由大多與各大游戲企業對未成年人身份審核不嚴格、誘導消費等問題有關。
市場現狀：游戲市場“兩極分化”
記者觀察到，相比2020年的紅火，國內60多家上市游戲公司2021年一季度業績回落明顯。東方財富Choice數據顯示，2021年第一季度，A股31家游戲公司里，有17家凈利潤出現同比下滑，有4家下降幅度超過100%，其中星輝娛樂下降幅度最大，同比下滑超過700%。
《2021年度第一季度中國游戲產業報告》顯示，中國游戲用戶規模進入存量競爭階段。2021年3月的用戶規模比2021年2月下降0.16%，減少了100萬人。
2018年以來，游戲行業不再是資本市場的“香餑餑”，其中多益網絡兩度沖擊IPO無果。公開資料顯示，2019年1月港交所官網顯示，2018年6月27日在港交所提交招股說明書的多益網絡，其上市進度已經失效。早在2016年6月，多益網絡曾向中國證監會提交首次公開發行股票并在深交所創業板上市的申請。不過2018年年初，多益網絡表示，謹慎決定終止申請上市。
招股書顯示，多益網絡在2015年、2016年及2017年收入分別為16.29億元、15.52億元及19.34億元，毛利率均保持在98%以上；凈利潤分別為10.39億元、8.41億元及10.07億元。
業內人士指出，即便2020年上半年中國游戲市場規模增速終于回升至兩位數的情況下，游戲市場的“兩極分化”也越來越嚴重。
專家建議
未成年人防沉迷需“家校政社”協力
今年全國兩會期間，全國政協常委兼副秘書長、民進中央副主席朱永新在《關于制定未成年人游戲國家標準，家校企協同履行監護責任的提案》中提出，制定未成年人健康游戲方面統一的國家標準，并由國家推動強制執行。
朱永新指出，未成年人游戲防沉迷需要“家校政社”協力。第一要做到前置防護，為家長提供易操作的統一監護工具，加強家長層面網絡素養教育。第二要做好事中保護，游戲中按照標準設立統一的自動管控系統。第三要做到事后服務，要求所有企業建立并公開投訴和舉報渠道，制定統一清晰的退費標準，并給有需要的家庭特別關懷。
隨著未成年人網絡保護受到越來越多的關注，游戲平臺也紛紛采取了預防措施。自2019年1月起，網易在15款手游產品中陸續上線防沉迷系統，并同步升級“網易家長關愛平臺”；騰訊于2020年6月再度升級游戲防沉迷系統，在游戲登錄和支付兩種場景中發起人臉識別驗證。
中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷指出，家庭是預防未成年人沉迷網絡游戲的第一道防線，在孩子接觸游戲之前，家長可以進行協商、引導，并訂立規矩，讓孩子在這個過程中表現主動性和自制力。