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前言
運(yùn)營視覺設(shè)計(jì)師不同于UI設(shè)計(jì)師和交互設(shè)計(jì)師，運(yùn)營視覺設(shè)計(jì)師的工作要求他們更加注重視覺豐富性的表現(xiàn)，難免會(huì)淡化交互邏輯層面的思考，優(yōu)秀的體驗(yàn)需要視覺與交互兼顧，今天我就為運(yùn)營視覺同胞get√兩點(diǎn)交互小技巧，方便我們的產(chǎn)出既能視覺爆炸也能體驗(yàn)棒棒！
觸發(fā)器
觸發(fā)器，顧名思義就是任何能夠啟動(dòng)交互的東西，通常分為兩類：手動(dòng)觸發(fā)器和系統(tǒng)觸發(fā)器。視覺設(shè)計(jì)主要打交道的就是手動(dòng)觸發(fā)器。
58icon就是一個(gè)觸發(fā)器
那么運(yùn)營視覺的同學(xué)就會(huì)說，手動(dòng)觸發(fā)器不就是按鈕么，沒錯(cuò)，但是小按鈕也會(huì)有大學(xué)問，按鈕做不好，用戶體驗(yàn)自然就上不來。
做好一個(gè)按鈕，首先，盡可能給用戶最少的選項(xiàng)，如果它看起來像一個(gè)按鈕、就應(yīng)該像一個(gè)按鈕一樣能被按下，不要破壞視覺的使用情境。
畫面中首屏除了頭圖展示外，把專題中重要的兩個(gè)入口也放在首屏，結(jié)合中秋風(fēng)格來進(jìn)行設(shè)計(jì)，即可吸引點(diǎn)擊，又不會(huì)破壞使用情境。
其次，我們的按鈕要設(shè)計(jì)多吸引眼球呢？最簡單的原則就是用的越多（越重要）的按鈕就要越引人注目。
專題中緊接頭圖的三個(gè)區(qū)域占整個(gè)專題入口流量的70%，天貓采用大數(shù)據(jù)推送的方式為用戶推送最感興趣的商品，將“引人矚目”的形式從視覺表現(xiàn)層面上升為心理需求層面。
我有必要解釋一下引人注目的按鈕應(yīng)該是個(gè)什么樣子：
我們?cè)谥鲃?dòng)尋找時(shí)，會(huì)盯住某個(gè)東西或區(qū)域，希望能從中找到滿足自己需要的內(nèi)容。這時(shí)我們的視野會(huì)變窄，達(dá)到1度或者只有平時(shí)視野的1%，這么窄的視野堪比聚光燈和放大鏡。此時(shí)，我們專注于辨別物體，即對(duì)環(huán)境中的物體進(jìn)行識(shí)別和歸類。我們?cè)诒鎰e物體時(shí)，眼睛會(huì)尋找熟悉的小幾何，就是正方形，三角形，立方體，圓柱體等簡單的幾何形體，我們的大腦把他們組合起來就能辨別出物體。
既然人眼以小幾何體為基本識(shí)別單位，那么一些圖標(biāo)形觸發(fā)器就特別適合設(shè)計(jì)成某種幾何形狀。一般來說，只具備一種特征的目標(biāo)比具備多種特征的目標(biāo)更容易被找到。因此，要盡量保證觸發(fā)器看起來簡單，尤其是在復(fù)雜擁擠的環(huán)境下。
當(dāng)這組內(nèi)容足夠豐富時(shí)，只要我們采用簡單小幾何體形式，大腦便會(huì)很容易的發(fā)現(xiàn)右下角的按鈕。
當(dāng)然我們還有更加吸引人的按鈕，比如，移動(dòng)的按鈕。
購買按鈕雖然沒有采用動(dòng)態(tài)形式，但是上面的小小氣泡框卻十足的吸引了我們的眼球，人類對(duì)運(yùn)動(dòng)物體要敏感的多。
按鈕除了控件部分，標(biāo)簽（文案）也是提升按鈕點(diǎn)擊的一個(gè)關(guān)鍵要素，相信我，如果自己看著按鈕里面的文案不爽（不吸引人），自己來?xiàng)l推動(dòng)產(chǎn)品去優(yōu)化吧！
舊版本中按鈕的文案是電話號(hào)碼，吸引點(diǎn)擊的作用并不強(qiáng)，在更換了標(biāo)簽文案后按鈕點(diǎn)擊率上升了20%。
反饋
反饋，簡單說就是告訴用戶在按下按鈕之后會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果，視覺設(shè)計(jì)師的工作是設(shè)計(jì)反饋的形式，當(dāng)然，反饋除了視覺還有聽覺以及觸覺的反饋。
當(dāng)我開始設(shè)計(jì)一個(gè)反饋頁面的時(shí)候，我們應(yīng)該注意什么呢，好的反饋又是什么呢？
首先，別讓反饋給用戶造成壓力，反饋應(yīng)由需求來推動(dòng)。用戶需要知道什么，什么時(shí)候知道，做好這些用戶體驗(yàn)就自然上升一個(gè)臺(tái)階。
微信輸入語音時(shí)，出現(xiàn)浮層動(dòng)畫提示用戶的語音輸入是有效的。
其次，我們應(yīng)該使用最少的反饋來傳達(dá)最多的信息，最好的反饋永遠(yuǎn)不會(huì)高深莫測，永遠(yuǎn)記住少即是多。
當(dāng)用戶操作后，界面操作前的狀態(tài)和操作后的狀態(tài)不一致。通過這個(gè)不一致，給用戶反饋的操作得到了提交。
當(dāng)我們?cè)谧鲆曈X反饋的時(shí)候，不要顯示多余的視覺反饋、任何反饋都必須力求清晰，視覺反饋應(yīng)出現(xiàn)在用戶操作的附近或原地。
當(dāng)然，如果必須把視覺反饋放在遠(yuǎn)離視覺焦點(diǎn)的地方，我們可以通過動(dòng)效來吸引用戶的吸引力。
其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)app的性格多是通過反饋來體現(xiàn)的，我們可以通過人性化的設(shè)計(jì)來增加app的情感。
58幫幫的形象很好的增強(qiáng)了app的人性化和情感
小結(jié)
相信視覺設(shè)計(jì)師已經(jīng)對(duì)觸發(fā)器和反饋的基本原理有所了解，在實(shí)踐工作中要活學(xué)活用。以上是我get√到的針對(duì)視覺的小技巧，希望對(duì)大家有所啟發(fā)幫助，謝謝。
一張張漂亮的照片，顯示著房屋干凈整潔，看著就想住進(jìn)去。不過，令人失望的是，這些照片或許是虛假的。
11月1日至2日，紅星資本局親測發(fā)現(xiàn)，在58旗下的58同城、趕集網(wǎng)和安居客平臺(tái)上就出現(xiàn)了上述虛假信息。其中包括：平臺(tái)上的租房照片與現(xiàn)實(shí)租房不符、租房信息為杜撰信息。對(duì)此，有租房經(jīng)紀(jì)人解釋稱：這樣做是為了吸引客源。
記者親測：照片是假的，房源還不存在
“您好，請(qǐng)問您在58同城上發(fā)布的位于猛追灣附近的1室1廳1衛(wèi)的房子出租了沒？”“還沒有！不過，你看到網(wǎng)上的照片是假的哦！”……11月1日上午，當(dāng)紅星資本局以租客的身份，撥打了一位租房經(jīng)紀(jì)人電話后出現(xiàn)了上述對(duì)話。無獨(dú)有偶，紅星資本局隨即撥打的4名租房經(jīng)紀(jì)人電話后發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)自稱網(wǎng)上的租房圖片為虛假的。
與此同時(shí)，紅星資本局在趕集網(wǎng)、安居客上撥打租房經(jīng)紀(jì)人電話證實(shí)，也有上述問題存在。
一位在趕集網(wǎng)上發(fā)布信息的租房經(jīng)紀(jì)人告訴紅星資本局，“你所說的那套房源根本不存在。”該經(jīng)紀(jì)人稱，在猛追灣附近想找1室1廳1衛(wèi)的房子、價(jià)格在500元左右，幾乎很難。“一環(huán)路內(nèi)這樣的房子，價(jià)格基本上在1500元/月左右。”
除了使用假照片外，租房價(jià)格也有不符。11月2日上午，當(dāng)紅星資本局在趕集網(wǎng)上看到一間位于猛追小區(qū)的房屋時(shí)，隨即撥打了該房屋的租房經(jīng)紀(jì)人電話。無語的是，該經(jīng)紀(jì)人在電話里聲明，網(wǎng)上公布的租房價(jià)格有變，以前的價(jià)格為500元/月，現(xiàn)在漲到750元/月。
經(jīng)紀(jì)人：為了引流，租房業(yè)務(wù)壓力大
那么，線上的租房圖片與現(xiàn)實(shí)中的圖片差距到底有多大呢？
11月2日中午，紅星資本局與一位華筑萬家的租房經(jīng)紀(jì)人約定，一起來到了猛追灣街60號(hào)1棟附1號(hào)三單元的一間出租房內(nèi)。從網(wǎng)上的照片來看，房屋寬敞明亮、干凈整潔、陽光充足，還有大床等家具。不過，當(dāng)紅星資本局卻發(fā)現(xiàn)，在不足100平米的房間內(nèi)共有四個(gè)單間，其中三間已經(jīng)出租，但沒有上述圖片中那么漂亮，更沒有圖片中的場景。
58同城上虛假圖片房源的實(shí)景圖
對(duì)于如此大的差距，該經(jīng)紀(jì)人稱，盡管實(shí)景中的房屋也很好，但如果將其圖片上傳至租房平臺(tái)，點(diǎn)擊量肯定不會(huì)很高，也不會(huì)吸引客流。該經(jīng)紀(jì)人補(bǔ)充道，為了吸引客流，他們?cè)诎l(fā)布信息時(shí)，除了講究文字的描述外，圖片也會(huì)挑選比較精美的，有時(shí)選擇的圖片會(huì)與實(shí)景中的房源無關(guān)。
隨后，該經(jīng)紀(jì)人還給紅星資本局發(fā)來了在平臺(tái)上發(fā)布的與上述房源無關(guān)的照片。在署名為“朗御”的文件中，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，在平臺(tái)上發(fā)布的8張租房圖片，竟然全部來自于該文件。紅星資本局查閱發(fā)現(xiàn)，朗御毗鄰成都市大慈寺附近，是新嘉置地在成都的開山之作。
對(duì)于該文件來自哪里、使用其照片是否得到授權(quán)、是否有欺騙消費(fèi)者等問題，該經(jīng)紀(jì)人并未給予回復(fù)。
另外，一位從事了10多年的租房經(jīng)紀(jì)人告訴紅星資本局，此類現(xiàn)象其實(shí)已經(jīng)存在多年。“基本上是小公司的經(jīng)紀(jì)人在這樣操作。”對(duì)于其原因，該經(jīng)紀(jì)人分析認(rèn)為，主要是房屋租賃業(yè)務(wù)壓力大所致。“他們由于沒有自身影響力、知名度和品牌力等因素，租房業(yè)務(wù)本來就不好，如果不作假就更難了。”
平臺(tái)回應(yīng)：發(fā)現(xiàn)請(qǐng)舉報(bào)，會(huì)定期抽檢
對(duì)此，58同城一位工作人員在接受紅星資本局采訪時(shí)表示，“我們平臺(tái)只是提供租房信息，定期會(huì)對(duì)信息進(jìn)行抽檢。一旦發(fā)現(xiàn)不合格或者虛假的就會(huì)刪除信息，嚴(yán)重者會(huì)封掉信息發(fā)布者的賬號(hào)。”
隨后，該工作人員還給紅星資本局發(fā)來的房源抽檢應(yīng)檢文件中看到，為了保障房源的真實(shí)性，平臺(tái)會(huì)不定期對(duì)房源進(jìn)行抽檢，被抽檢到的房源，經(jīng)紀(jì)人需應(yīng)檢。從抽檢應(yīng)檢整體流程來看，主要有平臺(tái)抽檢、通知經(jīng)紀(jì)人應(yīng)檢、經(jīng)紀(jì)人響應(yīng)應(yīng)檢、迎檢成功等。“應(yīng)檢失敗或者超時(shí)未應(yīng)檢的，房源下架并記一次嚴(yán)重警告。”
與此同時(shí)，紅星資本局以租客身份，將上述信息反映給趕集網(wǎng)在線客服時(shí)，該客服回復(fù)稱：如發(fā)現(xiàn)信息存在虛假行為，可在產(chǎn)品頁面上舉報(bào)，審核人員收到投訴信息后會(huì)盡快核實(shí)，并針對(duì)舉報(bào)信息進(jìn)行相關(guān)處理。
律師分析：主要責(zé)任在經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任
對(duì)此，泰和泰律師事務(wù)所程穎律師向紅星資本局分析認(rèn)為，從發(fā)布主體來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的信息是虛假的，就會(huì)違反多個(gè)法律法規(guī)的規(guī)定：
第一、涉嫌違反消保法的相關(guān)規(guī)定，涉及到欺詐。根據(jù)規(guī)定，對(duì)發(fā)布商品服務(wù)或者因人誤解的信息，相關(guān)的責(zé)任人及單位將會(huì)分別受到罰款和吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
第二、涉嫌違反廣告法，涉及虛假宣傳。根據(jù)規(guī)定，商品或者服務(wù)不存在的廣告為虛假廣告。發(fā)布虛假廣告的，處廣告費(fèi)的3倍以上5倍以下罰款；如果廣告費(fèi)偏低或者無法計(jì)算，則給予20萬以上100萬罰款；嚴(yán)重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第三、涉嫌違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》。據(jù)介紹，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得有隱瞞、欺詐等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)。“如果存在上述行為，機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員均有處罰。”其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員處以1萬元罰款，機(jī)構(gòu)將取消網(wǎng)簽資格和3萬元罰款。
另外，四川華敏律師事務(wù)所鄭逢生律師還認(rèn)為，平臺(tái)涉嫌違反《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定。“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。”鄭律師稱。
不過，到底是由經(jīng)紀(jì)人和機(jī)構(gòu)承擔(dān)的問題，程穎認(rèn)為應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來承擔(dān)。“這是一種典型的職務(wù)行為，應(yīng)由經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而不是經(jīng)紀(jì)人員工來承擔(dān)，畢竟經(jīng)紀(jì)人不能以個(gè)人身份從業(yè)。”不過，程穎稱，經(jīng)紀(jì)人本身也不是完全無責(zé)。
另外，程穎指出，平臺(tái)本身的職責(zé)是發(fā)布信息，但平臺(tái)上有虛假信息，平臺(tái)會(huì)承擔(dān)一定的監(jiān)管責(zé)任。“如果平臺(tái)發(fā)布的信息比較海量，同時(shí)平臺(tái)采取了一定合理的監(jiān)管措施，并收到投訴后對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行了及時(shí)處理，那么，平臺(tái)就不會(huì)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。但如果收到投訴后沒有及時(shí)處理，造成擴(kuò)大損失，就會(huì)受到相應(yīng)的連帶責(zé)任。“程穎說。
那么，如果消費(fèi)者面臨這種情況又該怎么辦呢？對(duì)此，程穎建議：第一、可以找相關(guān)的行政職能部門解決；第二、可以通過消協(xié)進(jìn)行調(diào)解；第三、可以通過起訴等司法程序維權(quán)。鄭逢生也提醒，消費(fèi)者租房時(shí)一定要實(shí)地查看；提高辨別能力、時(shí)刻保持警惕，切勿因“價(jià)格便宜、照片漂亮”等外在因素而上當(dāng)受騙。
負(fù)面纏身：神奇網(wǎng)站，不再神奇
對(duì)于58同城，或許更多的人是從“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站”廣告語知曉。
紅星資本局從多個(gè)業(yè)內(nèi)人士獲悉，58同城、趕集網(wǎng)和安居客均為58旗下平臺(tái)。“他們是三網(wǎng)統(tǒng)一、一家公司。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。根據(jù)媒體報(bào)道，早在2015年4月時(shí)，58同城與趕集網(wǎng)合并。同時(shí)，2016年10月，58同城、趕集網(wǎng)、安居客房產(chǎn)實(shí)現(xiàn)一號(hào)通融。即：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只需一個(gè)賬號(hào)，即可管理58同城、趕集網(wǎng)、安居客三個(gè)房產(chǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)紀(jì)人移動(dòng)APP統(tǒng)一、PC后臺(tái)統(tǒng)一、用戶管理統(tǒng)一。
包括房產(chǎn)、招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務(wù)在內(nèi)，58同城雖然涉及業(yè)務(wù)越來越多，但始終被虛假信息所纏繞。
值得玩的卡片養(yǎng)成手游游戲 - 櫻花動(dòng)漫
2018年，58同城因?yàn)榘l(fā)布違規(guī)房源，多次被北京市住建委點(diǎn)名批評(píng)和整改。財(cái)新發(fā)布也曾報(bào)道，有詐騙公司在58同城上發(fā)布大量虛假信息，致千人受騙，涉嫌詐騙金額超過數(shù)百萬元；更有媒體曾暗訪發(fā)現(xiàn)，在58同城上，一家已通過“企業(yè)認(rèn)證”的spa商家，提供的居然是色情交易。甚至，還有媒體通過12309中國檢察網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，一年內(nèi)，通過58同城平臺(tái)發(fā)布虛假信息的詐騙案件近500條，其中包括發(fā)布虛假售賣信息騙錢、發(fā)布虛假招工信息騙錢、發(fā)布虛假租房信息騙錢等。
天眼查APP顯示，58同城注冊(cè)于2005年，所屬公司為北京五八信息技術(shù)有限公司，法人代表為姚勁波，其企業(yè)業(yè)務(wù)包括58同城速聘、58車商通、招才貓、58幫幫、酷車網(wǎng)。
紅星新聞?dòng)浾?李偉銘 李晨 實(shí)習(xí)生 陳曦
編輯 白兆鵬
部分圖由記者拍攝
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