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編者按：非洲，一個我們熟悉又陌生的“非常之洲”，一個落后與商機(jī)交織的“神秘之洲”。近日，界面新聞記者實(shí)地走訪了坦桑尼亞、津巴布韋、肯尼亞和埃塞俄比亞等國，試圖發(fā)現(xiàn)一個真實(shí)鮮活的非洲，勾勒出中國人在非洲大陸的援建生活和商業(yè)足跡。“到非洲去”，對任何人來說，都是一次需要精心準(zhǔn)備的奇幻冒險。
“我后悔自己沒有十年前來。非洲是一個充滿機(jī)會的大陸。”8月8日，南非約翰內(nèi)斯堡，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在“非洲數(shù)字雄獅的崛起”主題論壇上表示，非洲面臨三大機(jī)遇：一是“數(shù)字非洲”的發(fā)展，二是物流網(wǎng)絡(luò)，三是全球化。“在接下來十幾年里，非洲會有100個阿里巴巴。”
如果廖旭輝聽到這段話，想必會很欣慰。作為最早的中非跨境電商平臺Amanbo創(chuàng)始人，他一直夢想成為非洲的馬云，并為此奮斗了近十年。
今年6月13日，Amanbo肯尼亞國家站在內(nèi)羅畢正式上線。據(jù)廖旭輝介紹，目前Amanbo平臺超過13萬注冊用戶，業(yè)務(wù)范圍覆蓋非洲30多個國家和地區(qū)，月交易額超過600萬美元。
“經(jīng)過多年的市場培育和用戶教育，非洲電商已經(jīng)不是遙不可及的空中樓閣。”廖旭輝在朋友圈發(fā)文感慨。這背后是中國電商人與非洲市場共同成長的故事。
興奮迷茫
進(jìn)入電商行業(yè)之前，廖旭輝在非洲倒賣VCD、DVD。新千年之初，“一條柜30萬，倒一輪成60萬，暴利”。但2008年全球遭遇金融風(fēng)暴后，公司利潤頓時縮水20%-30%。此外，由于非洲大多數(shù)國家為現(xiàn)金交易、對人力資源信任度要求很高，擴(kuò)大公司規(guī)模受到很大影響，廖旭輝決定在做品牌運(yùn)營的同時，開拓新的營收渠道。
當(dāng)時，馬云的淘寶已經(jīng)在國內(nèi)風(fēng)生水起。2009年，成立僅10年的阿里巴巴全年營收達(dá)到38.75億元，市值高達(dá)898.79億港元。
馬云的成功讓IT出身的廖旭輝看到了希望。同一年，他在深圳成立了正義網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，希望能夠搭建中非跨境電商平臺。
“我做電商，沒有什么高大上的理由，早期就是想賺錢，試試看，也許會成為第二個馬云呢。”說完，他哈哈一笑。
為了探索適合非洲的電商模式，廖旭輝花了兩年時間，一邊賣電器一邊調(diào)研，他和他的團(tuán)隊走遍了30多個國家，一趟下來又興奮又迷茫。興奮的是這里沒有競爭對手，因?yàn)楦緵]人干，迷茫的是他自己也不知道怎么干。
朋友們聽說他打算在非洲做電商，都瞪大了眼睛：“非洲電都沒有，怎么做電商？”世界銀行的數(shù)據(jù)顯示，非洲大陸平均只有31％的人口能用上電。這一比例在南部非洲只有28％。
基礎(chǔ)設(shè)施也不健全。“那個時候，非洲百分之八九十的人沒有電腦，智能手機(jī)也少之又少。”廖旭輝甚至想是不是先要在每一條街開家網(wǎng)吧，“這樣既賺網(wǎng)吧的錢，又能解決設(shè)備的問題”。
網(wǎng)速更是一言難盡，“一般在5K-10k”。為此，廖旭輝的助手付瑞強(qiáng)養(yǎng)成了一項特殊技能：晚上睡到半夜可以自己醒來，檢查一下睡前發(fā)送的郵件是不是發(fā)送成功。
盡管困難重重，面對非洲這片偌大的電商“藍(lán)海”，廖旭輝更多的是興奮。他和團(tuán)隊興致勃勃地勾畫事業(yè)版圖，包括文化、教育、物流、電商等八大板塊。
2011年，廖旭輝和團(tuán)隊啟動了TOAFRICA電商平臺研發(fā)，既做BtoB，也做BtoC。2013年4月，TOAFRICA正式上線，被稱為非洲第一家中非跨境電商平臺。他們在西非多哥、東非肯尼亞和坦桑尼亞等多個地區(qū)進(jìn)行布點(diǎn)，最多的時候達(dá)到十幾個國家。
一盆冷水
現(xiàn)實(shí)卻給他澆了一盆冷水，“剛推出來時，沒有一個人捧場”。
原來TOAFRICA是根據(jù)中國人的使用方式設(shè)計的，登錄之前先設(shè)置一個賬戶密碼。非洲人覺得太麻煩，一些用戶在登錄網(wǎng)站時，就選擇了放棄。
“剛開始，就是照搬國內(nèi)模式，也不懂創(chuàng)新。”廖旭輝坦率地說。看到問題癥結(jié)后，他們重新設(shè)計了程序，一開始的時候先讓顧客瀏覽商品，等顧客對商品真正感興趣之后，再設(shè)置賬戶。如果有人不會使用，就會派員工上門講解。
為了適應(yīng)非洲的網(wǎng)速，他們想出了一個解決辦法——離線電商平臺，就是用戶不需要實(shí)時在線實(shí)現(xiàn)電商交易。因?yàn)槭荁2B，對交易時效性要求沒有那么高，下一個訂單也都是為后面三四個星期的貨做準(zhǔn)備，有了離線數(shù)據(jù)庫，就算沒有網(wǎng)絡(luò)的時候也可以讓用戶在手機(jī)里面先挑好產(chǎn)品，然后再到有網(wǎng)絡(luò)的地方完成訂單上傳。
但這絕非長久之計。廖旭輝決定去非洲最大的電信公司談免費(fèi)上網(wǎng)和在線支付的事情。
合作方聽到廖旭輝要為客戶提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，詫異地問，“那你們怎么盈利？”。廖旭輝無奈地笑道，“如果用戶不使用互聯(lián)網(wǎng)，我們的生意就沒法展開。”
國際電信聯(lián)盟發(fā)布的《2014年信息與通信技術(shù)》報告稱，截至2014年底，全球約44%的固定寬帶用戶來自亞太，歐洲占24%，而非洲所占的比例不到0.5%。在移動寬帶方面，非洲的普及率僅為19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐洲的64%。
物流是另一大難題。在北京，同城物流1-2天就能送達(dá)，但是非洲大部分國家沒有“四通一達(dá)”，而且交通不方便，同城物流一般需要3-7天。廖旭輝想了很多辦法，包括用戶到自提點(diǎn)自提。“這需要我們在每個國家的推廣城市建立多個自提點(diǎn)。”折騰了一年半后，廖旭輝有些焦頭爛額。
他不得不思考，什么才是非洲市場最需要的、什么才是最適合非洲市場的。“當(dāng)時我們把版圖鋪得太大了，電商只是八大版塊之一，還想做物流、教育、金融、文化等等，太大了反而找不到著力點(diǎn)。”廖旭輝總結(jié)道。
2014年9月，他決定推翻之前辛苦研發(fā)了三年多的版本，從零開始，按照非洲市場需求特征，構(gòu)建一個全新的中非電商平臺。
全新模式
2015年9月，電商平臺Amanbo上線，舍棄B to C，專注B to B，主攻進(jìn)出口貿(mào)易撮合環(huán)節(jié)。
但推廣不到一年，廖旭輝又被市場教訓(xùn)了一番。
“客戶群體完全錯位了。”總結(jié)失敗的原因，廖旭輝解釋道，“我的目標(biāo)客戶是公司有一定規(guī)模的生意人，他們的年齡一般在四五十歲。”而非洲的上網(wǎng)人群主要集中在年輕人群，尤其是受過高等教育的年輕人，中老年人比較缺乏上網(wǎng)意識。即便有注冊的人群，更多的只是試著玩一下，但不會一直玩。“這樣的問題純粹依賴online是很難搞定的”。
從2015年起，廖旭輝在非洲做了很多不像是電商的事情，比如做展廳，做體驗(yàn)。
在內(nèi)羅畢市中心，他有一處5000平方米的兩層辦公樓，一層專門用來做商品展廳，貨架上擺放著來自中國的音響設(shè)備、天然氣灶臺、熱水壺等。在多哥、喀麥隆等國家，他們也開設(shè)了很多這樣的實(shí)物展廳。
廖旭輝認(rèn)為，在非洲做生意，首先要解決的是信任問題。凡是在Amanbo平臺上能夠找到的貨物，都可以到展廳先來看看樣品，覺得滿意才進(jìn)行購買，保證貨物對版。
展廳做好了，還得讓客戶愿意來進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。為此，廖旭輝在肯尼亞找了60多人做地推，要求地推員每人每天推20個，以此提成。結(jié)果，地推人員一天就能做到30多個。高興之余，他有些疑惑。
事后查看數(shù)據(jù)庫里的數(shù)據(jù)，他發(fā)現(xiàn)地推員之間每周互換收集的照片，充作新的注冊用戶，里面的聯(lián)系電話都是真的，但找的是他們在大學(xué)里學(xué)弟學(xué)妹的電話。三個月下來，數(shù)據(jù)是上去了，但并沒有多少交易。
一路摸爬滾打，時間來到了2017年。廖旭輝覺得自己走過的“坑”驗(yàn)證了一條道路，就是線上線下相結(jié)合，同時依托海外倉，將貨物前移。此外，他在非洲招募了一群年輕人，通過他們?nèi)ミB接社區(qū)，讓他們幫助傳統(tǒng)的商人適應(yīng)這樣的模式、使用這樣的平臺。
“其實(shí)，我們公司在走三條路，線上、線下，還有通過中間的年輕人發(fā)起的社交交易，我們叫‘OSO’。（online+social+offline）”廖旭輝解釋。
黃金時代
就在廖旭輝不斷完善Amanbo電商平臺的B to B模式時，非洲的電商市場發(fā)生著巨大變化，之前被他舍棄的B to C迎來了大好時機(jī)。
成立于2012年的非洲本土第一大B2C電商平臺Jumia，2017年在非洲范圍內(nèi)的訪問量超過5.5億次。網(wǎng)站成交金額從2016年的3.58億歐元增長到2017年的5.07億歐元。增長的主要原因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)狀況的改善，以及活躍商戶、產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量的增加。
成立于2014年的Kilimall電商平臺也取得不俗成績。這個由中國人楊濤創(chuàng)辦的B to C電商平臺，目前已經(jīng)開通肯尼亞，尼日利亞，烏干達(dá)三個站點(diǎn)，是非洲民眾中頗具影響力的生活和工作服務(wù)平臺。
數(shù)據(jù)顯示，非洲當(dāng)?shù)厥謾C(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及率得到大大提升，目前已經(jīng)躍升到35%左右；約3億非洲人擁有手機(jī)錢包，比擁有銀行賬戶的人還多。麥肯錫預(yù)計，在2025年，網(wǎng)絡(luò)將覆蓋非洲50%的人群。隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透的加劇，非洲網(wǎng)上購物將有望達(dá)到零售業(yè)10%的份額。
在“非洲數(shù)字雄獅的崛起”主題論壇上，聯(lián)合國前秘書長潘基文稱，非洲將迎來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黃金時代”。“隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，下一個世紀(jì)屬于非洲。”
一切都預(yù)示著非洲電商的明天將更好。廖旭輝的電商平臺也重新進(jìn)入了B to C。
經(jīng)過八年的更新迭代，如今，Amanbo發(fā)展成了一個立體的中非合作電商平臺，主要體現(xiàn)在跨境與本土電商為一體、同一平臺處理批發(fā)與零售（B2B2C）、線上線下社交全渠道解決方案 （online+social+offline）等。
“Amanbo成了四不像的角馬。我覺得這才是適合非洲模式的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。”廖旭輝有些得意。
在今年6月舉行的Amanbo肯尼亞國家站發(fā)布會上，肯尼亞工商聯(lián)合會副主席JAMES N. MUREU表示，Amanbo是一個有創(chuàng)新模式的電商平臺，不僅有在線購物網(wǎng)站，更有倉庫、展廳、地推團(tuán)隊等線下資源；不僅把優(yōu)質(zhì)的中國商品帶到肯尼亞來，更能幫助眾多肯尼亞商家將商品出口到中國。
總有人問廖旭輝，“你們是京東模式還是阿里模式”？他的回答是，“我們啥也不是，就是適合非洲的模式”。
談及非洲對自己的意義，這位江西商人有些動情。過去十幾年，他所有的生意都在非洲，這里儼然已經(jīng)成為他的第二故鄉(xiāng)。“我特別感謝非洲市場給我成長的機(jī)會，也希望利用電商平臺為中非貿(mào)易和中非合作做更多的事情。只要在非洲待過七八年的人，我相信都會理解這種情愫。”
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到非洲去④|我們給津巴布韋留下了一座水電站
到非洲去⑤|在津巴布韋辦選秀：一場相互改變的碰撞
香港一棟高檔公寓內(nèi)，一家四口正在悠閑地享受親子時光。
烤乳鴿、游泳、母親和兩個女兒拍照，儼然一副上流階層的模樣。
但一個女人的闖入，瞬間讓這份悠然土崩瓦解——原來，這個挎著手提包的闖入者才是豪宅真正的女主人，拍照的母親只是她家的小時工。
女主人休假期間，小時工一家四口登堂入室，上演了一出《寄生蟲》般鳩占鵲巢的戲碼。
不過，小時工靈機(jī)一動，巧妙地找理由搪塞過去，不僅沒有受到女主人的責(zé)備，還意外得到了兩個紅包。
這個諷刺又帶著點(diǎn)喜感的橋段，出自最近一部小成本黑馬港劇——《上車家族》，又名《下流上車族》。
豆瓣開分9.1，妥妥的高口碑，很多網(wǎng)友甚至認(rèn)為這部劇可能是最近幾年TVB的最佳。
小市民身上的人情味彌漫在熱氣騰騰的煙火氣里，它像大多數(shù)人印象中的港劇一樣“接地氣”，關(guān)注的也是大家最關(guān)心的“房事”。
房價畸高、住房面積狹小，這是很多人對香港的普遍印象。在全球房價最難負(fù)擔(dān)城市榜中，香港曾連續(xù)9年奪得世界第一。
劇名《下流上車族》中的“上車”，就是粵語中的“買樓”，而“下流”一詞則是“普通人”的意思。
下流上車族，指的就是對買樓有瘋狂熱情的普通港人。
開頭鳩占鵲巢的車志明一家，是香港普通買房族的代表。
14年前，車志明和妻子雯慧曾經(jīng)擁有一棟不錯的房產(chǎn)，但由于好友老關(guān)急需用錢，車志明便瞞著妻子賣樓套現(xiàn)，把錢借給了對方。
從此夫妻倆眼睜睜地看著房價一路攀升，工資卻再也沒追上過房價，只能租房度日。
十幾年來，全家人最大的夢想就是——重新“上車”。
他們從剛開始一心想買高檔小區(qū)，到后來求購經(jīng)濟(jì)適用房，再后來只想住進(jìn)政府修建的廉租房“公屋”……夫妻兩人對房子的期望一降再降。
然而因?yàn)榉績r飛漲，獲得一個住公屋的機(jī)會也已經(jīng)非常艱難，申請者的平均等候時間為6.5年。
為了住進(jìn)公屋，車志明甚至安排小女兒蔓蔓當(dāng)著社工的面上演了一出家暴戲碼。但社工只是遺憾表示：程度這么輕的家暴，公屋根本排不上號。
車志明還想過勾引繼母閔老太，打算討好對方奪取公屋居住的資格。
但精明市儈的閔老太很快識別出他的圖謀，打算拉長戰(zhàn)線與其斗爭到底……
不難看出，劇集以車志明一家費(fèi)盡心機(jī)住公屋為主線，串聯(lián)起好友關(guān)細(xì)孝、繼母閔老太兩個家庭的喜怒哀樂。其中不乏抓馬夸張的情節(jié)，但塑造相當(dāng)成功的小人物和濃厚的人情味沖淡了狗血味，這也是它口碑爆棚的原因所在。
先來說說劇中復(fù)雜多面的人物塑造。
比如車志明的妻子慧雯，剛開始她并不是一個討喜的角色。
開頭鳩占鵲巢的戲碼將她的愛慕虛榮展現(xiàn)得淋漓盡致，她在雇主家里拍照、上傳社交平臺，一刻不停地刷新評論，生怕遠(yuǎn)在澳洲的表姐看不到。
房子、丈夫、女兒的工作……她凡事都要和表姐攀比。
然而隨著劇情的深入，觀眾漸漸喜歡上這個“虛榮”的中年人。
慧雯從小寄住在姨媽家，身在屋檐下不得不低頭，看人臉色度日成了她的日常。家里的表姐事事同她比來比去，希望壓她一頭。
她的攀比欲望，其實(shí)是內(nèi)心強(qiáng)烈的不安全感作祟。
也正是因?yàn)檫@樣的心態(tài)，她對買房十分狂熱，希望兩個女兒不要重蹈自己的覆轍，過著寄人籬下、被人看輕的生活。
而讓車志明深惡痛絕的繼母閔老太，剛開始也是刻薄又市儈，無理爭三分。
她會違反規(guī)定把狗帶進(jìn)超市，讓狗把超市待售的水果聞個遍，被人制止時還要反將一軍，說對方辱罵顧客、欺負(fù)老人，拍下視頻向超市主管投訴。
跳廣場舞的大媽、公租房的鄰居們，每次見到愛投訴的閔老太都敬而遠(yuǎn)之。
但閔老太身上的強(qiáng)硬和尖銳，其實(shí)是被親人常年忽視的結(jié)果。
她的兒子家寶，心里只有自己的小家庭，對身在香港的母親沒有什么感情。
這次從日本回國，他表面上說想見母親，其實(shí)是為了接閔老太養(yǎng)的小狗來陪伴患有抑郁癥的兒子。
讓人反感的閔老太，有時也會流露出溫情的一面。偶遇車志明小女兒在路邊哭泣時，她主動上前詢問原因并安慰，那些共情的話語無意間展現(xiàn)了她刻意隱藏的善良和柔軟。
貪錢、市儈、刻薄，善良、體貼、真誠，這些看似矛盾的品質(zhì)同時出現(xiàn)在一個個角色身上。這些人才是我們現(xiàn)實(shí)生活中都會遇見的有血有肉、生動鮮活的普通人。
值得一提的是，車志明從中產(chǎn)淪為“下流”，不是他不積極努力、自甘墮落，而是因?yàn)橐淮闻既坏娜松x擇。
14年前，正是2008年的金融風(fēng)暴席卷香港之時。所有人都認(rèn)為香港的房價不久會跌至谷底，樓市震蕩，市場恐慌，許多人瘋狂拋售房產(chǎn)。
車志明也不例外，他甚至還幻想著借給好友一部分錢后，再擇良機(jī)買一套更大的房子。
只是沒想到，之后迎來的不是成功置業(yè)的幸福，而是香港樓市瘋狂攀升十幾年的噩夢。
別說買大房子了，光是租房都過得緊巴巴，車志明再也沒能“上車”。
相比之下，與他同期入職的丁先生卻抓住了樓市風(fēng)口，一口氣買了好幾套房，一夜之間躍升到上流階層。
一場金融風(fēng)暴，讓很多人生重新洗牌，一個選擇就輕易改變了兩人的階層地位。
頗具諷刺意味的是，丁先生自己住的就是當(dāng)年車志明的老房子，而如今車志明租住房屋的主人則是丁先生。
當(dāng)然，比起好兄弟關(guān)細(xì)孝一家，車志明一家的經(jīng)濟(jì)狀況還算是好的。
老關(guān)全家都是不愿努力工作的“躺平”族，不努力的理由荒誕中又帶著一絲心酸：如果努力工作，收入明顯提升，他們就會失去住公屋的資格。
可以說劇中的三個家庭，折射出的是三種迥然不同的人生態(tài)度。
處在上層的丁先生，繼續(xù)投資置業(yè)賺大錢；
處于中游的車志明，營營役役只為有朝一日上車，搏一搏單車變摩托；
而身在底層的關(guān)細(xì)孝，心甘情愿躺平住公屋，不考慮未來，平凡但也有滋有味。
車志明一家看上去是最辛苦勞累的，但家人之間也充滿溫情與慰藉。
為了攢錢，他夜里打幾份工，卻愿意花幾十萬讓小女兒出國讀書；
懵懵懂懂的小女兒受盡寵愛，但看到父母和姐姐辛苦賺錢供養(yǎng)自己，她也會偷偷兼職，減輕家人的壓力；
媽媽跟大女兒溝通的過程中，意識到對小女兒有些偏心，于是真誠道歉，反省自己。
生活雖然辛苦，但一家人的心連在一起。
曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)家通過模擬實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)推導(dǎo)出“運(yùn)氣”在個人成功中發(fā)揮的作用，結(jié)論是除了努力之外，很多普通人走到金字塔尖離不開“不可復(fù)制”的運(yùn)氣。
成為上流是少數(shù)的幸運(yùn)，身為普通人的大多數(shù)究竟該如何面對人生？用愛、信任和溝通支撐著渡過難關(guān)的車志明一家，給了我們很好的答案。