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"過雍門，歌假食，既去，而余音繞梁欐，三日不絕，左右以其人弗去"——《列子·湯問》
相傳古時一女子，名叫韓娥，于趕路途中，饑餓不堪，于是以賣唱，賺取錢財。行人路過，聽其歌聲，皆為其婉轉歌聲所打動，以至于三日過后，還聽見她的歌聲似乎在房梁環(huán)繞，這便是我們所熟知的"余音繞梁"典故。古有韓娥，余音繞梁，三日不絕。而今有展研，支付寶專屬"聲優(yōu)"，人美聲甜。
隨著21世紀的高速發(fā)展，"中國新四大發(fā)明"問世。這新四大發(fā)明指的是：高速鐵路、掃碼支付、共享單車和網(wǎng)絡購物，這四大發(fā)明服務于人們生活的方方面面。而這其中支付寶的掃碼支付，已經(jīng)廣泛地被世界各國使用。在我們使用支付寶掃碼支付時，它可以為人們的生活帶來了更多的便捷，使得人們的生活質(zhì)量有所提高。現(xiàn)在的我們出門在外，忘記帶現(xiàn)錢，只需要拿出手機，用支付寶掃一掃，就能購買東西、支付賬單，告別了曾經(jīng)帶著各種零錢在身的日子。
你是否在使用支付寶掃碼支付時，聽見一婉轉動聽的女聲——支付寶到賬xxx元。那你能想到這聲音并不是機器女聲，而是屬于一位真人的聲音嗎？它的聲音就是來自一名阿里巴巴的員工——展研。展研她不僅聲甜，還人美，是一個十足的"女神"。曾經(jīng)一次偶然的機會，在一次年會上，展研被拍下了一張照片，照片中的她，眼睛好似會放電，有著精致且美麗的臉龐。當時她的照片被曝光后，還曾在同事們朋友圈紅極一時。
展研，原名陳牧晴，1998年出生于臺灣。2014年，還在臺灣交通大學讀研究生的展研，在聽說阿里巴巴來校招時，便抱著試一試的心態(tài)，去到面試現(xiàn)場。令她沒有想到的是，在經(jīng)過重重面試后，終于在與她競爭的300名對手中，脫穎而出，成為了阿里巴巴的一名員工。進入阿里巴巴的展研，從事的是與她專業(yè)有關的——支付寶交互設計，工作內(nèi)容就是負責設計和完成整個軟件交互設計。她的工作是要盡可能的滿足每一位用戶的反饋意見，通過對每一個小模塊的試驗與改進，來提高用戶的體驗感。
因此，配音并不是她的本質(zhì)工作，甚至毫無聯(lián)系。所以，支付寶配音與展研的故事，還是因為一次偶然的機會。當時，阿里巴巴關于推行這個語音播報，急需找到一個人去配音，但始終沒有找到合適的人選。因為展研是臺灣人，人美聲甜，于是被同事們"慫恿"去試一試。就這樣，展研便意外的成為了支付寶的專屬"聲優(yōu)"，她的聲音開始被大眾聽見，流傳于城市的車水馬龍中。
而這一配音工作看似簡單，實著可不簡單。因為，你聽見的一句話，一個數(shù)字，可能都是展研讀過十遍、百遍，甚至千遍的試驗后，才有的結果。在面對這一全新且具有極度挑戰(zhàn)的工作，展研全身心投入。最終，在她與她團隊的努力下，經(jīng)過無數(shù)次的嘗試與修改，才有了被我們所聽見的支付寶到賬聲音。現(xiàn)如今的播報聲音的每一個字，每一個數(shù)，每一句，都是她與她團隊不懈努力得來的。
作為足夠優(yōu)秀的人，不論何時，不論何地，都會留下她的身影。被世人所熟知，是由于一次參加真人秀，當介紹自己是支付寶到賬幕后配音員時，大家才開始明白，支付寶的甜美到賬聲音，居然是出自于一真人之口。為了挑戰(zhàn)自己，展研決定去參加過著名電視節(jié)目——《一站到底》。《一站到底》是一檔節(jié)目內(nèi)容趣味十足，節(jié)目形式獨特，充滿了刺激與挑戰(zhàn)的知識PK節(jié)目。當站上《一站到底》節(jié)目時，面對強勁的對手，展研臨危不懼，利用自己的知識與對手進行PK。在這個節(jié)目上，展研被觀眾稱為學霸，足以看出她是多么優(yōu)秀的人
。展研在參加《一站到底》節(jié)目之后，開始被大眾所知，知道了她就是那個日日聲音在耳邊環(huán)繞的支付寶播報女聲。而這之后，支付寶官方也隨即放出一段展研在公司內(nèi)部，接受采訪的視頻。在這個視頻中，她用著她那甜美的聲音，展示了她那撩人的聲線，做了自我介紹。在這個視頻中也首次爆出，展研在錄制"支付寶，到賬xxx元"的相關細節(jié)。在錄制過程中，展研也曾嘗試過很多風格，但是最后還是選擇了大部分人都能接受的，比較正統(tǒng)的聲音。
現(xiàn)如今9億人聽過展研那甜美的聲音，被她的聲音所俘虜;在見過她照片以后，更是被她真人所吸引。面對這樣聲音甜美，長相出眾的女神，又有誰不動心呢！同時，展研還是一個平易近人，愛分享日常的人，她的微博時時都在更新著，可以看出她是一個極其熱愛生活，每天都積極向上，認真生活。當被采訪為何做配音時，展研說道：自己做配音，是義務勞動，并不想有所回報。
支付寶的掃碼支付，時刻存在于我們的日常生活中，而展研的甜美聲音，也時刻存在我們的生活中。每一次，我們在使用支付寶支付賬單時，都會聽見老板們接收到xxx元到賬。每當他們的支付寶播報——xxx元到賬時，他們的臉上始終洋溢著笑容。因為這一聲音，并不僅僅代表著一次次賬單的到賬，而是商販、店家一次又次努力的到賬，一次又次辛苦的到賬，到賬是他們一次又一次賺取的血汗錢。
每一個人的成功，都離不開的自己的辛苦與努力。展研之所以有今天，也是在經(jīng)歷了多少辛苦，多少困難，多少磨難，才成就了她自己。在大學時，面對300多名競爭者，能夠脫穎而出，可見展研的優(yōu)秀；在工作時，面對大大小小的用戶反饋，展研處理好每一處，滿足每一個用戶的要求，可見展研工作沉重冷靜；在配音時，面對無數(shù)次試驗與改進，展研依舊毫不松懈，最終配音成功，可見展研做事堅持不懈。正是展研對每一個工作的認真，對每一件事時的刻苦，才成就了今天的她。她的成功，離不開她所做的方方面面。
據(jù)研究表明，21世紀，我們女性比以往任何時代的女性都要更加的獨立，自信，敢于去挑戰(zhàn)……這個時代的女性敢于選擇自己的生活，有著自己的價值觀念。而展研正是這其中的一位，正是因為她的獨立，她的自信，她的敢于挑戰(zhàn)，才使得她成功。如今32歲的展研還未婚，但是她依舊活得漂亮，活出了自己。這世間，從不缺乏女性，往往缺乏的正是像展研這樣，優(yōu)秀且獨立的女性，我們廣大女性同胞都應向她學習。
同時，要想成功，還得需要一個機遇。而優(yōu)秀的人要有"知音者"才會更加優(yōu)秀。而展研的"知音者"就是阿里巴巴。展研正是因為自己的優(yōu)秀，被選進阿里巴巴；正是因為展研被選進了阿里巴巴，才有了深受大家喜愛的支付寶播報；也正是由于有展研這樣優(yōu)秀的人才，阿里巴巴才日漸強大。所以，展研的成功，都是看似一切偶然中的必然。
結語21世紀的社會，依舊在快速發(fā)展，我們依舊每天都在使用著支付寶，而展研的聲音，每天也隨著支付寶的到賬播報，時時出現(xiàn)在我們的耳邊。而每當我們聽見這一甜美的聲音，我們的臉上都是眉眼歡笑的。
參考資料
《列子·湯問》
前幾年，高德地圖上線臺灣美女林志玲的語音導航包后，有人在微博上做過這樣一個調(diào)查——“你是否會傾向于選擇林志玲版的語音導航？”結果，幾乎有八成以上的投票選擇“會，很喜歡”，其中絕大多數(shù)是男性用戶。
明星語音包應該是高德地圖的一個創(chuàng)舉，而在上線伊始，幾乎所有人（包括競爭對手）都將其視為玩票性質(zhì)的營銷手段。未曾想，這一嘗試出人意料地極大帶動了用戶提升，甚至成為了高德VS百度之間地圖大戰(zhàn)的戰(zhàn)略武器。
如今，高德地圖的明星語音包已經(jīng)形成矩陣，囊括了林志玲、郭德綱、石班瑜、TFBOYS、羅永浩和高曉松這些熱門人物，又簽下了近幾年很火的黃曉明，他們不僅給高德帶來了流量，也帶來了優(yōu)質(zhì)的粉絲和留存率。
圖注：高德地圖語音導航明星團
地圖大戰(zhàn)迎來決戰(zhàn)
最近這兩年，出行領域一直是互聯(lián)網(wǎng)征伐的中心戰(zhàn)場，而作為底層架構的地圖與導航服務的競爭當然也異常激烈，更成為了BAT巨頭們之間的角斗場。
百度地圖、高德地圖、騰訊地圖分別代表了BAT三方勢力。騰訊地圖由于起步晚，份額也低，已被另外兩家遠遠甩在了身后，該市場現(xiàn)如今是兩強決戰(zhàn)。而今年以來局勢也日漸明朗。
從艾瑞咨詢、中國聯(lián)通沃指數(shù)、Trustdata、QuestMobile、ThinkingData、獵豹大數(shù)據(jù)等眾多統(tǒng)計機構連續(xù)多個月份的數(shù)據(jù)顯示，高德地圖的產(chǎn)品數(shù)據(jù)都勝于競品，位居地圖導航類產(chǎn)品第一。
例如，在最新的艾瑞2017年10月APP指數(shù)中，高德地圖以42515萬臺月獨立活躍設備數(shù)排名地圖行業(yè)第一，與微信、手機淘寶、支付寶等應用一起連續(xù)兩個月成為國內(nèi)活躍度最高的十大APP；而獵豹大數(shù)據(jù)發(fā)布2017Q3中國APP排行榜中，高德地圖排在地圖排行榜首位，其周活躍滲透率和周人均打開次數(shù)均領先于百度地圖；此外，極光大數(shù)據(jù)也顯示，今年第三季度高德地圖市場滲透率高達37.2%，領先百度地圖的28.7%。
數(shù)據(jù)不會撒謊，從近一個周期的第三方數(shù)據(jù)來看，高德地圖已經(jīng)贏得了地圖大戰(zhàn)。在筆者看來，這除了要歸功于多年專業(yè)的積累，準確實時的數(shù)據(jù)和導航體驗一直是高德專業(yè)口碑的核心，但同時也不得不提林志玲等明星語音包對產(chǎn)品的拉動作用。語音包已成為了高德在地圖導航專業(yè)口碑之外，與用戶的重要情感交流工具。
導航“好聲音”
自2015年以來，高德地圖一直視“聲音”為重要的產(chǎn)品戰(zhàn)略方向，以滿足不同用戶群體的個性語音偏好，而每次新的明星導航語音包上線，都會給高德地圖帶來顯著的用戶增量。
據(jù)統(tǒng)計，林志玲“性感語音”使得高德地圖下載量超過平日的6倍；而郭德綱的“段子語音”則幫助高德地圖的新增用戶速率提升230%，同時在蘋果App Store上提升到TOP2的位置；TFBOYS三位成員的語音包上線后更是頻頻創(chuàng)造下載高峰。
然而，高德的好聲音之路并未就此止步。日前，高德地圖簽下黃曉明作為代言人，并任命黃曉明為“首席直行官”，黃曉明為高德地圖錄制的“耿直導航”語音包也將不日上線。
至此，高德地圖已擁有性感的林志玲語音，幽默的郭德綱語音，懷舊的周星星語音，情懷的羅永浩語音，青春洋溢的TFBOYS語音和文青的高曉松語音以及耿直的黃曉明語音，看來勢必要將地圖用戶的多元喜好一網(wǎng)打盡。高德地圖副總裁陳永海表示，“數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)地圖的基石，產(chǎn)品代表服務用戶的能力，而聲音就是讓用戶享受服務時的最佳溝通介質(zhì)。”
據(jù)筆者觀察，在高德發(fā)力明星語音包獲得成功后，競品百度地圖也一直在亦步亦趨，但仍因錯失先發(fā)優(yōu)勢始終未能撼動高德的位置。
明星語音包究竟做對了什么
或許到這里，很多人會產(chǎn)生一個很大的問號：我一直在強調(diào)為高德地圖的明星代言以及語音包效果有多好，但明星導航語音其實是一個非核心功能，為何能對產(chǎn)品幫助這么大？
首先，我必須承認產(chǎn)品、技術與用戶體驗永遠是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的第一核心要素，高德地圖肯定也是如此。如果高德地圖不準確不能幫你避開擁堵，相信4億多用戶絕不會只因為明星語音包而選擇使用它。
地圖專業(yè)方面的討論有很多了，這篇文章就不多做分析了，這里只想說說語音包這個“非核心”功能的價值。
事實上，非核心功能帶動產(chǎn)品登上新的里程碑，這在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中是有許多成功案例的。比如Line，在日本韓國很受歡迎，核心功能是移動通訊，類似微信，但Line對用戶吸引力最大的是其豐富的“聊天表情貼圖”。再比如中國的手機品牌OPPO和VIVO，一直把拍照美顏這個“邊緣”功能作為和蘋果、華為等廠商競爭的差異化優(yōu)勢，在年輕群體中收到奇效，最終引領了一波潮流。
回過頭來復盤高德語音包的成功之道，筆者認為主要得益于以下幾個主要因素：
1、首個吃螃蟹。高德地圖是第一款全程采用明星語音導航的地圖應用，第一個吃螃蟹的人往往會得到意外的獎賞，2013年11月高德地圖簽下極有聲音特點的林志玲成為代言人，并錄制全程導航語音包，一上線就引爆了市場。
2、明星與產(chǎn)品強關聯(lián)。明星代言十分常見，但很多僅限于品牌海報與新聞稿，而高德地圖的明星語音導航并非簡單的營銷炫技，因為它與產(chǎn)品核心元素有著強關聯(lián)，用戶能夠在使用全程聆聽導航語音。明星聲音完美融合到產(chǎn)品中里，已經(jīng)是“你中有我我中有你”不可分割的形象符號，現(xiàn)在提及高德地圖就會想起林志玲，而提到林志玲也自然會想到高德地圖以及“導航女神”。
3、全民明星，各有特色。林志玲、郭德綱、TFBOYS、黃曉明等等這些被高德都是全民偶像，而且聲音各有特色，粉絲人群也彼此不同，為地圖導航類產(chǎn)品賦予了獨特性，也將粉絲經(jīng)濟發(fā)揮到了極致。
可以說，明星語音包為高德地圖開啟了一扇了解用戶隱秘痛點的大門。圍繞“更專業(yè)、更懂你、更快樂”的理念，高德一直從技術、產(chǎn)品體驗方面深化地圖的語音能力。
寫在最后
高德從一款擁有多年歷史的專業(yè)的導航產(chǎn)品，到覆蓋億萬民眾的國民級APP，明星語音導航包起了重要的作用。可以預見的是，高德仍會深耕明星語音導航的使用體驗。
當然，在地圖服務的“專業(yè)”領域方面，競爭與技術升級仍將加速，人工智能、大數(shù)據(jù)、車聯(lián)網(wǎng)、生活服務導航等，這些才是地圖服務未來的核心。不管是百度、高德還是騰訊，都在積極投入其中。相信地圖與導航市場未來還有極大的空間，當然也存在極大的變量。