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21世紀經(jīng)濟報道 記者諸未靜、蔡姝越；南方財經(jīng)全媒體 記者吳立洋 上海報道
編者按
南財合規(guī)科技研究院長期關(guān)心未成年人權(quán)益及健康成長，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)的建設(shè)，并持續(xù)多年追蹤報道背后的產(chǎn)業(yè)及合規(guī)議題。
又是一年六一兒童節(jié)，未成年人與廠商的“貓鼠游戲”仍在持續(xù)。數(shù)字娛樂課題組與網(wǎng)游未成年人保護工作同頻共振，在2021年、2022年的基礎(chǔ)上，重磅推出《20款手游未成年人保護機制測評（2023）》專題系列報道、報告、合規(guī)指引及創(chuàng)意傳播內(nèi)容，以第三方視角研判國內(nèi)主流游戲廠商的防沉迷系統(tǒng)建設(shè)。
本專題第二篇，我們將著重關(guān)注游戲防沉迷環(huán)節(jié)的“游玩前”環(huán)節(jié)，從實名認證、隱私政策彈窗、監(jiān)護人知情等環(huán)節(jié)入手，看看這道防火墻是否堅不可摧。
在進入豐富多彩的游戲世界前，每個玩家面臨的第一項“任務(wù)”便是完成實名認證。
這一機制的出現(xiàn)可以追溯到2005年。彼時，國家新聞出版署便制訂了《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)實名認證方案》，所有通過實名認證確定為未成年人身份的、或者實名身份信息不規(guī)范的和驗證未通過的用戶均要被納入網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)。可見，實名認證是網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)中最基本也是最關(guān)鍵的身份驗證關(guān)卡。
令人欣慰的是，在本次測評過程中，20款手游均在游戲開始前彈窗了實名認證環(huán)節(jié)，要求用戶正確填寫姓名和身份證號后方可進入游戲。此外，受測手游中的游客模式也均不可用或已被取消。
不過，值得點贊的是，與2022年的測評結(jié)果相比，頭部游戲公司在推進防沉迷系統(tǒng)下家長參與未成年人游戲行為的監(jiān)督方面明顯的進步。在受測的20款游戲中，騰訊、字節(jié)、網(wǎng)易旗下的手游，在提高監(jiān)護人知情權(quán)的維度上，做出了行業(yè)表率。
游戲開始前均彈窗中的用戶注冊/使用協(xié)議，覆蓋年齡限制、家長同意限制以及適齡提示
用戶在進入游戲之前，大多會被系統(tǒng)要求在閱讀并同意用戶注冊協(xié)議和隱私協(xié)議后才可以開始游戲。因此，這兩份協(xié)議是未成年人開始游戲前的第一道“防火墻”。
結(jié)果顯示，20款手游均包含年齡限制、家長同意限制以及適齡提示。
目前，中國已有相關(guān)文件規(guī)范了適齡提示的標準。2020年12月16日，由中宣部出版局指導(dǎo)、中國音像與數(shù)字出版協(xié)會團體標準化技術(shù)委員會立項的《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團體標準施行稿在廣州發(fā)布。適齡提示的標識符以3個不同的年齡為標準，分別為綠色的8+、藍色的12+、黃色的16+。
該標準明確了標識符的具體使用場景，即適齡提示標識必須安放在游戲產(chǎn)品界面的顯著位置，包括但不限于游戲的官網(wǎng)，客戶端注冊、登錄節(jié)點，游戲付費界面和宣傳視頻、廣告等，以突出標識在游戲產(chǎn)品中的能見度和可視性。
因此，本次研究報告將游戲開始前彈窗中的用戶注冊/使用協(xié)議，是否有年齡限制、家長同意限制以及適齡提示作為第一個重要測評維度。
結(jié)果顯示，正如監(jiān)管及社會對游戲產(chǎn)業(yè)的期待一樣，目前受測的20款手游，100%均在游戲開始前彈窗中的用戶注冊/使用協(xié)議，且同步有年齡限制、家長同意限制以及適齡提示。
（圖說《火炬之光：無限》中，開始游戲前的彈窗中要求用戶閱讀且同意用戶協(xié)議、隱私政策、第三方信息共享清單、兒童個人信息保護規(guī)則及監(jiān)護人須知后方可進入游戲）
20款游戲的隱私政策中均有單獨的《兒童/青少年使用須知》章節(jié)，15款還對生物信息單獨做出保護性承諾
我國《個人信息保護法》于2021年11月1日起施行。法律明確了個人信息處理活動中的權(quán)利義務(wù)邊界，以“告知—同意”為核心原則對平臺進行個人信息處理予以規(guī)范。
《兒童/青少年使用須知》對于未成年用戶和其監(jiān)護人來說，不僅具有告知他們游戲公司將如何處理未成年人私人信息的效能，也是他們用以監(jiān)督游戲公司規(guī)范化保護未成年人的一道準則。
基于此，研究員將得分區(qū)間設(shè)定為無；有，但對于兒童在游戲內(nèi)充值等關(guān)鍵內(nèi)容的說明有缺失；有，說明會如何收集、使用、存儲未成年人的信息；有，說明會如何使用未成年人信息，表明是否會將未成年人信息用于商業(yè)目的；除了前述說明，還對人臉、指紋等生物信息是否單獨做出保護性承諾。
（圖說：以《崩壞：星穹鐵道》為例，生物信息做出單獨說明。）
結(jié)果顯示，除了《太空行動人》《航海王熱血航線》《三國志·戰(zhàn)略版》《彈彈堂大冒險》《我的御劍日記》這5款未對人臉、指紋等生物信息是否單獨做出保護性承諾，其余15款均較為完善地向用戶做出了《兒童/青少年使用須知》。
所有用戶進入游戲前，20款游戲均彈窗要求實名認證要求
實名認證，是網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)中最基本也是最關(guān)鍵的身份驗證關(guān)卡。
國家新聞出版署《關(guān)于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》中第二條指出，游戲企業(yè)應(yīng)嚴格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求。所有網(wǎng)絡(luò)游戲必須接入國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)，所有網(wǎng)絡(luò)游戲用戶必須使用真實有效身份信息進行游戲賬號注冊并登錄網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得以任何形式（含游客體驗?zāi)Ｊ剑┫蛭磳嵜院偷卿浀挠脩籼峁┯螒蚍?wù)。
基于以上條例，研究員將用戶進入這20款游戲前是否會出現(xiàn)實名認證彈窗作為本次測評的一個重要維度。結(jié)果顯示，本次測試的所有APP在用戶正式進入游戲前，都會彈窗實名認證窗口。
讓人驚喜的是，迷你玩的《迷你世界》和巨人網(wǎng)絡(luò)的《太空行動隊》在這一認證環(huán)節(jié)，都做了一些鼓勵未成年人完成認證的運營動作，類似舉措或可為其他友商參考。
具體而言，《迷你世界》在這一認證環(huán)節(jié)，考慮到了年齡較小的未成年人可能無法獨立完成姓名、身份證號碼的完整輸入，設(shè)計了“向家長求助”功能。測評員點擊該功能后，可獲得一個網(wǎng)址，直接發(fā)給微信上的監(jiān)護人填寫。
（圖說：《迷你世界》在實名認證環(huán)節(jié)，未成年人可向選擇“向家長求助”功能。）
此外，《迷你世界》獎勵了實名認證的行為，用戶完成認證以后可以獲得免費獎勵：蛋殼帽、蛋殼套裝、牛年慶典氣球；此外，還提供了非游戲的選項，可以前往旗下3D編程創(chuàng)作平臺《迷你星工廠》交流學習。
同樣主要以未成年人為主要用戶的多人闖關(guān)類派對游戲《太空行動隊》，同樣在該環(huán)節(jié)提供了“實名認證”大禮包。
（圖說：《太空行動隊》提供實名大禮包。）
實名認證為未成年人后，20款均提示進入防沉迷系統(tǒng)：
《王者榮耀》《和平精英》《蛋仔派對》要提供監(jiān)護人出生年月及電話，《航海王熱血航線》需提供監(jiān)護人身份證號
在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷環(huán)節(jié)中，家長監(jiān)管也是重要的一環(huán)。
《中華人民共和國未成年人保護法》第七十六條指出，網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)；為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號注冊服務(wù)時，應(yīng)當對其身份信息進行認證，并征得其父母或者其他監(jiān)護人同意。
2021年9月，由游戲工委聯(lián)合213家游戲企業(yè)發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)防沉迷自律公約》中亦指出，各類單機、主機游戲要同步內(nèi)設(shè)防沉迷設(shè)置和家長監(jiān)護系統(tǒng)，在下載、購買等環(huán)節(jié)必須嚴格執(zhí)行身份實名認證。
本次測評結(jié)果顯示，當游戲玩家的身份被認證為未成年人之后，20款手游均提示進入了防沉迷系統(tǒng)。
值得表揚的是，除了去年的先行者騰訊，今年網(wǎng)易、字節(jié)兩家大廠也在給予監(jiān)護人知情權(quán)方面相較行業(yè)先行一步。
具體而言，騰訊旗下的《王者榮耀》《和平精英》在給予監(jiān)護人知情權(quán)方面先人一步，當用戶實名認證為14周歲以下的未成年人之后，需要關(guān)聯(lián)監(jiān)護人相關(guān)信息，包括監(jiān)護人的出生年月、手機號等信息，騰訊方將以發(fā)送短信驗證碼的方式獲取監(jiān)護人同意。
（圖說：《王者榮耀》要求未成年用戶進一步提供監(jiān)護人出生年月日及電話號。）
此外，網(wǎng)易游戲也在玩家認證為未成年人之后，要求提供監(jiān)護人的電話號碼及手機驗證碼。
（圖說：《網(wǎng)易游戲》要求未成年人提供監(jiān)護人手機號碼。）
讓人驚喜的是，字節(jié)朝夕光年旗下的ARPG游戲《航海王熱血航線》雖然沒有要求提供關(guān)聯(lián)監(jiān)護人的手機號，但是直接要求監(jiān)護人提供姓名及身份證號碼。
（圖說：《航海王熱血航線》提示不足十四周歲的未成年人提供監(jiān)護人的姓名和身份證號碼。）
下一篇，我們將深入游戲游玩過程，從登陸后的時間限制、充值提示等環(huán)節(jié)，查看廠商對相關(guān)標準的落實情況及探索中的獨特做法。
測評補充說明：
測評時間：
2023 年 5 月 15 日至 5 月 21 日
受測APP版本：
出品：南財合規(guī)科技研究院數(shù)字娛樂課題組
策劃：曹金良
統(tǒng)籌：諸未靜
報告撰寫：諸未靜、蔡姝越、吳立洋
設(shè)計師：黎旭廷
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IT之家 11 月 14 日消息，今日，Sensor Tower 發(fā)布了 2022 年 10 月中國手游產(chǎn)品在海外市場收入及下載量排行榜單。
數(shù)據(jù)顯示，米哈游《原神》3.1 版本 9 月底正式上線，隨著游戲角色、劇情和裝備的更新，以及祈愿活動的舉行， 10 月海外收入維持穩(wěn)定，蟬聯(lián) 10 月出海手游收入榜冠軍。
IT之家了解到，2022 年 10 月中國手游海外收入前五位包括《原神》《PUBG Mobile》《Puzzles & Survival》《State of Survival》《使命召喚手游》。
▲ 圖自 Sensor Tower，下同下載方面，10 月中國手游海外下載量前五位包括《Save the Doge》《Snake Lite》《Survivor.io》《Piano Fire》《Soccer Super Star》。
其中，Wonder Group 旗下超休閑解謎手游《Save the Doge》市場熱度不減，本期在海外市場獲得超過 1000 萬次下載量，自 8 月以來穩(wěn)居出海手游下載榜冠軍。