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“小說被認(rèn)為是一個(gè)民族的秘史。”在小說《白鹿原》的扉頁上就印著巴爾扎克的這句名言。而對安徽濉溪的蔣騰飛而言，他從父母手中傳承下來的這家30多年老牌家電專賣店，也可以說是一部中國家電市場轉(zhuǎn)型的“秘史”。
7月1日，在位于安徽濉溪縣淮海路上的蘇寧零售云店內(nèi)，蔣騰飛正在復(fù)盤6月的銷售數(shù)據(jù)，剛剛而立之年的他在看到一位近30年的老客戶名單時(shí)，陷入了沉思。
(圖：蔣騰飛在濉溪縣淮北路負(fù)一樓新開的1400多平的蘇寧易購精選店)
時(shí)間倒轉(zhuǎn)到40年前，1978年，安徽鳳陽縣小崗村18位村民以“托孤”的形式立下生死狀，在土地承包責(zé)任書上按下手印，“小崗精神”拉開了中國改革開放的大幕，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、零售行業(yè)紛紛迎來歷史拐點(diǎn)。
而距離小崗村100多公里的煤礦重鎮(zhèn)安徽濉溪縣，也迅速投入到改革開放的大潮中。1982年，蔣騰飛的父母，利用土地承包責(zé)任制攢下來的微薄積蓄，在濉溪縣開起了一家家電小商店，賣賣手電筒、收錄機(jī)等小件。
小小專賣店，與改革開放共振
同樣是90年代初，小平同志的“南巡講話”點(diǎn)燃了國內(nèi)一大批有志青年的熱情，張近東、張瑞敏、方洪波、董明珠等紛紛踏入家電領(lǐng)域，埋頭深耕。1990年，張近東辭去事業(yè)單位的鐵飯碗，用東拼西湊而來的10萬塊錢在南京租下一家小門面，創(chuàng)立了蘇寧。
1994年，中國住房制度走上改革之路，帶動(dòng)了消費(fèi)住房需求的急劇增加，隨之而來的則是家用電器的黃金年代。位于皖北的蔣騰飛一家，幸運(yùn)地搭上了黃金年代的末班車。
當(dāng)時(shí)的他們不會(huì)想到，近30年后他們將跟著蘇寧智慧零售的羽翼，再次站在時(shí)代前沿。
8歲那年，蔣騰飛家的家電“小賣鋪”迎來首次升級，搖身一變成為當(dāng)?shù)乩习傩昭壑械摹按蟆逼放啤伴L虹專賣店”。“當(dāng)時(shí)店里也有不少其他牌子，尤其是電視機(jī)，像熊貓、牡丹、黃山這些，許多街坊鄰居家的第一臺(tái)電視都是從這兒買的。”
整齊排列的大大小小的家電和騎著三輪摩托車送貨的父母的背影，是蔣騰飛青少年時(shí)代刻下的最深記憶，“這是一筆財(cái)富，也潛移默化地影響了我，05年高考，我毅然選擇了市場營銷專業(yè)。”蔣騰飛說。
(圖：蔣騰飛)
2009年大學(xué)畢業(yè)，他如愿以償，進(jìn)入合肥一家五星電器店，成為一名銷售員。這段經(jīng)歷給了他學(xué)習(xí)零售經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一年之后，蔣騰飛便下定決心：返鄉(xiāng)！
“回家后第一件事就是說服爸媽擴(kuò)展店面，擴(kuò)充品類。”蔣騰飛帶著一點(diǎn)自豪，“那幾年也是黃金期，銷售從年均200萬漲到900萬。”2011年11月11日，濉溪縣淮海路上一片歡騰，蔣騰飛家的長虹專賣店迎來第二次升級，由原來幾十平的小店一躍成為600平的賣場。
那一年，馬云的雙十一還沒有火遍大江南北。
“低庫存輕資產(chǎn)，零售云解決了行業(yè)痛點(diǎn)”
“規(guī)模上來了，問題也就上來了。”
這得從蔣騰飛20歲那年說起。2008年底，為應(yīng)對金融危機(jī)，中國實(shí)施了“家電下鄉(xiāng)”政策，由“三省一市”迅速推廣至全國。據(jù)政府預(yù)測，數(shù)年間，財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)資金或達(dá)到104億元，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)9200億元。
從10年到17年，蔣騰飛踏準(zhǔn)了全國“家電下鄉(xiāng)”的浪潮，還新開了家1400平的大賣場，成為街坊鄰居眼中的“有志青年”。
(圖：精選店冰洗區(qū))
但規(guī)模急劇擴(kuò)張帶來的是另一種苦惱：促銷節(jié)奏逐漸滯后，物流配送越發(fā)吃力，大家電庫存鯨吞大量經(jīng)營資金，尤其是最后一條，讓順風(fēng)順?biāo)氖Y騰飛遭遇了有史以來的最大挑戰(zhàn)。“到了2017年，光庫存就占用了800萬，周轉(zhuǎn)成本特別高，風(fēng)險(xiǎn)也在與日俱增。比如去年底，黑電市場開始顯出疲態(tài)，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)老板并不了解國內(nèi)整體行情，沒有及時(shí)處理庫存，虧了很多，幸好我清得早，才及時(shí)止損。”
這并非個(gè)案。在電商巨頭紛紛染指和拓展縣鎮(zhèn)市場的趨勢下，“夫妻加盟店”的傳統(tǒng)專賣店形式正在備受煎熬。相關(guān)研報(bào)也指出，近兩年來，傳統(tǒng)的家電零售陷入重資產(chǎn)、高庫存、同質(zhì)化嚴(yán)重的困境，甚至不少銷售渠道逐漸喪失了銷售功能，更多的是扮演了倉儲(chǔ)的角色。
同時(shí)，物流配送問題越來越突出，“濉溪這地方生活節(jié)奏慢，很多人都愿意去做公務(wù)員、老師，配送、安維人員不好招。”蔣騰飛說，“我自己也得送貨，有次我背一臺(tái)冰箱上6樓，接近40℃的天氣，差點(diǎn)兒當(dāng)場暈倒。”
蔣騰飛陷入了困惑。轉(zhuǎn)眼來到2017年，國內(nèi)市場瞬息萬變：互聯(lián)網(wǎng)巨頭樂視資不抵債，轟然垮塌；比特幣泡沫面臨一觸即破；沸沸揚(yáng)揚(yáng)的共享單車也死亡魔咒不散。商業(yè)戰(zhàn)場風(fēng)云迭起，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇共生共榮。
這年夏天，就連蔣騰飛最崇拜的籃球明星詹姆斯，雖然在NBA總決賽中場均砍下30+，但仍是獨(dú)木難支，難敵庫里、湯普森、杜蘭特和格林組成的勇士四巨頭。
也就是從那一刻起，蔣騰飛開始意識(shí)到，單槍匹馬永遠(yuǎn)抵擋不了時(shí)代的洪流，重資產(chǎn)、高庫存、高風(fēng)險(xiǎn)、粗放經(jīng)營的家電專賣店終將寸步難行。
他的觀點(diǎn)也得到了印證，有研究預(yù)測，“2018年傳統(tǒng)的家電、手機(jī)類專賣店關(guān)店率甚至超過30%。”從父母手中接過這家30年的老店，蔣騰飛當(dāng)然不愿意看著它被時(shí)代拋棄。
轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2017年末。
安徽來安開了全國第一家蘇寧零售云加盟店，效益很好。蔣騰飛聽說了。謹(jǐn)慎的他還是專門跑過去考察，但當(dāng)他知道零售云的操作模式后，就下了一半以上的決心，“這種‘共享倉庫’一樣的模式解決的正是家電零售行業(yè)的痛點(diǎn)！”
(圖：蘇寧易購精選店來安店開業(yè))
“省下600萬，一部分再開店，剩下的想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”
蘇寧的零售云定位于縣鎮(zhèn)市場，主打3C和家電，并通過蘇寧的品牌、技術(shù)、供應(yīng)鏈等全價(jià)值鏈和全場景數(shù)字化的賦能來化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電市場的難題。
“原來我一年備貨要用掉800萬，現(xiàn)在基本上只有樣機(jī)，庫存很少，占用資金頂多200萬，但品類反而比之前擴(kuò)充了一倍以上，蘇寧的倉儲(chǔ)和產(chǎn)品池解決了大問題。”蔣騰飛說道，“一下余出600萬，一部分想用來再開1~2家零售云店，一部分想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)一下新理念。”
其實(shí)，除了低庫存、輕資產(chǎn)的模式之外，吸引蔣騰飛的還有一個(gè)點(diǎn)。
“除了零售云，我也有研究其他的輕資產(chǎn)加盟模式。”蔣騰飛并不介意道出他的心路歷程，“但只有常年在一線的人才知道，對實(shí)體店而言，線下經(jīng)驗(yàn)是多么重要。”
在他看來，與那些并未深耕線下家電市場的巨頭相比，具備豐富連發(fā)能力和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的線下團(tuán)隊(duì)是蘇寧進(jìn)軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)的差異化資源。如今，在蘇寧線下團(tuán)隊(duì)的支持下，4月開業(yè)期間，姜騰飛的精選店業(yè)績完成率達(dá)到300%。
“更重要的是，嫁接了零售云，就等于嫁接了蘇寧的智慧零售解決方案。”蔣騰飛展示了他的工作筆記本，上面以周為單位計(jì)劃著7月份的銷售。“現(xiàn)在我們與蘇寧一年24次促銷節(jié)奏基本一致。按照開業(yè)3個(gè)月的情況來看，比去年同期增長了將近30%，今年可能要超過1200萬！”
種種資源和支持，讓蔣騰飛深刻地感受到，他再也不會(huì)像詹姆斯一樣，一個(gè)人扛起一家店，艱難前行。
在零售云負(fù)責(zé)人劉懷力看來，零售云店的羊群效應(yīng)格外明顯，“一旦零售云涉足某片區(qū)域，就能在當(dāng)?shù)匮杆僖鸹瘜W(xué)反應(yīng)。”據(jù)他介紹，目前零售云在合肥大區(qū)即將突破40家，全國也實(shí)現(xiàn)新開近800家。
國君證券分析稱，零售云加盟店痛過倉儲(chǔ)、物流、供應(yīng)鏈和IT的賦能，提升加盟老板的利潤空間，保證了經(jīng)營的可持續(xù)性。這是零售云羊群效應(yīng)的根本原因。
但在蔣騰飛看來，持續(xù)的盈利只是一方面，更重要的是，“這么多年過去了，這次加入零售云，很可能又踏準(zhǔn)了新時(shí)代共享美好生活、建設(shè)美麗鄉(xiāng)村的愿景。”
這一次，蔣騰飛陷入了憧憬。
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