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在夢(mèng)幻西游手游中，游戲體驗(yàn)的好壞直接關(guān)系到游戲的樂趣和玩家的好評(píng)。所以，作為玩家，我們需要盡可能地選擇優(yōu)質(zhì)的游戲服務(wù)，而夢(mèng)幻西游手游官服就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。下面，就由我?guī)阋黄饋砹私庖幌录尤牍俜膬?yōu)勢(shì)吧！
不知道大家是否也有過這種經(jīng)歷，當(dāng)我們手握手機(jī)游戲進(jìn)度達(dá)到一定程度，卻又想在電腦端繼續(xù)游戲時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己居然登錄不了賬號(hào)？這種情況在渠道服中會(huì)經(jīng)常發(fā)生，但是在官服中，這是不會(huì)再成為問題的，因?yàn)楣俜梢钥缙脚_(tái)登錄，讓你可以在手機(jī)、電腦上無縫切換游戲平臺(tái)。
在游戲中，很多玩家可能需要在游戲中進(jìn)行裝備和資源的交易，但是唯一的交易方式——藏寶閣，只能在官服中使用。而且官服的交易平臺(tái)還支持賬號(hào)交易，讓玩家們?cè)谟螒蛑羞M(jìn)行交易時(shí)更加安全、保障無憂。
在官服中，我們可以獲得更專業(yè)、更快速的問題反饋服務(wù)，官方團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)玩家提出的問題進(jìn)行及時(shí)處理，讓玩家能夠更好地體驗(yàn)游戲，更快速地解決游戲中遇到的問題。
總的來說，在官服中，我們不僅還有更豐富的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、更高的合服效率、更好的交流氛圍、更多的資源和更穩(wěn)定的環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，這讓玩家在游戲中能夠安心享受游戲的樂趣，更是帶給玩家更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。所以，選擇加入官服，帶你玩轉(zhuǎn)夢(mèng)幻西游手游！
打游戲遇到問題后，不少玩家都會(huì)選擇撥打游戲客服熱線求助的方式，但是有玩家反饋，在撥打游戲客服熱線時(shí)，發(fā)現(xiàn)是AI語音助手應(yīng)答，要想解決問題感覺是在和AI博弈。
3月15日，上游新聞（報(bào)料郵箱）記者嘗試撥打了多款熱門游戲的客服熱線，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入人工服務(wù)的確不容易，要想找到想要的答案，更是需要做出AI認(rèn)可的選擇或提出AI能懂的問題。
記者首先撥打了網(wǎng)易游戲《夢(mèng)幻西游》的客服熱線，想咨詢有關(guān)網(wǎng)易游戲賬號(hào)互通的問題。記者做了長達(dá)2分20秒的AI語音助手的“選擇題”后，終于進(jìn)入了人工服務(wù)等候區(qū)。可在聽了1分40秒的等候音樂后，人工服務(wù)依舊未能接通，記者只能掛斷了電話。
《夢(mèng)幻西游》網(wǎng)站客服專區(qū)。
記者接著嘗試撥打了《魔獸世界》客服熱線，想就賬號(hào)保存的問題進(jìn)行咨詢（未能在游戲停服后的指定時(shí)間內(nèi)保存游戲數(shù)據(jù)）。這次的情況更加尷尬，客服熱線自動(dòng)回復(fù)了一段語音：“目前電話客服處于停止服務(wù)中，給您帶來不便，我們深表歉意，感謝你一直以來的支持，再見！”此后，電話被掛斷。
記者最后撥打了騰訊游戲的客服熱線（《英雄聯(lián)盟》《王者榮耀》《穿越火線》等騰訊游戲都是該熱線），并以《王者榮耀》的角色轉(zhuǎn)移問題進(jìn)行了咨詢。此前，游戲圈有玩家稱，《王者榮耀》是一款“找不到真人客服”的游戲，并成為段子。
在AI語音助手提示下進(jìn)行了長達(dá)1分12秒的“選擇題”后，AI語音告知：“您咨詢的《王者榮耀》轉(zhuǎn)移問題我們非常重視，并將角色轉(zhuǎn)移相關(guān)問題和操作指引，通過騰訊客服公眾號(hào)發(fā)送到微信，請(qǐng)您盡快查看。”
為了避免是由于問題過于簡單，被判定不需要人工服務(wù)，記者又以游戲?qū)峙e報(bào)為由，嘗試撥打了熱線電話，結(jié)果做完“選擇題”后，同樣被AI語音告知：“您咨詢《王者榮耀》舉報(bào)的問題，我們已經(jīng)將舉報(bào)方法和相關(guān)信息通過騰訊客服公眾號(hào)到你的微信，請(qǐng)您打開微信查看。”
和騰訊客服溝通要先做“選擇題”，多次溝通得到答案。
當(dāng)記者多次提出需要“人工服務(wù)”時(shí)，AI回應(yīng)：“非常抱歉，由于您輸入錯(cuò)誤次數(shù)過多，請(qǐng)你確認(rèn)后再次撥打。”由于無法找到“人工服務(wù)”，記者只能按照客服熱線提示，用手機(jī)綁定的微信與騰訊客服微信公眾號(hào)進(jìn)行了溝通。
通過騰訊客服的指引，記者找到了問題的答案——《王者榮耀》QQ區(qū)無法轉(zhuǎn)移到微信區(qū)，只有同一賬號(hào)的安卓手機(jī)和蘋果手機(jī)之間可以進(jìn)行轉(zhuǎn)移。
略顯尷尬的是，通過騰訊游戲客服熱線咨詢問題，時(shí)間超過了4分鐘，同樣的答案通過網(wǎng)上搜索，幾乎是幾秒內(nèi)就可以得到想要的答案。
記者無論通過熱線還是微信公眾號(hào)，都沒能找到騰訊游戲的真人客服。和網(wǎng)傳的段子一樣，全程都是和AI客服進(jìn)行交流，由系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)。
上游新聞?dòng)浾?趙映驥 文
編輯：鄒渝
責(zé)編：李洋 官毅
審核：馮飛